[Intum Pomoc](https://intum.pl/pomoc.md) / [Zamówienia](https://intum.pl/pomoc/sprzedaz/zamowienia.md)

# [Typy i statusy zamówienia](https://intum.pl/pomoc/sprzedaz/commerce-typy-i-statusy.md)

Zamówienie, oferta i zlecenie to ten sam dokument w innym wariancie możliwości.

> [!PATH]
> [Sprzedaż → Zamówienia](app:/commerce/orders) → **Dodaj**

## Trzy typy {#trzy-typy}

- **Zamówienie** - pozycje, klient, status. Bez rabatu, bez publicznej akceptacji, bez
  harmonogramu.
- **Oferta** - do tego dochodzi: rabat, termin ważności, publiczny link z akceptacją (opcjonalnie
  z podpisem klienta), zdjęcia i rejestrowanie wpłat. W mailu i SMS-ie do klienta ten sam
  dokument nazywa się **wycena** - to ta sama oferta, tylko inna nazwa użyta w wiadomości.
- **Zlecenie** - ma dokładnie te same możliwości co oferta, dodatkowo można je zaplanować w
  kalendarzu jako termin realizacji (widoczny też na mapie zleceń i w pliku kalendarza
  pobieranym przez klienta).

Typ wybiera się przy zakładaniu (**Dodaj zamówienie** / **Dodaj ofertę** / **Dodaj zlecenie**)
i nie zmienia się go później.

## Statusy {#statusy}

| Status | Znaczenie |
|---|---|
| **Szkic** | Zamówienie tworzone, w pełni edytowalne, jeszcze nie wysłane klientowi. |
| **Wysłane** | Ustawiane samo po pierwszej wysyłce mailem/SMS-em, albo ustawiane ręcznie. |
| **Zaakceptowane** | Tylko oferta/zlecenie: klient potwierdził. Wraca do **Wysłane** po wycofaniu. |
| **Opłacone** | Ustawiane ręcznie - osobne od statusu płatności (patrz niżej). |
| **Zrealizowane** | Realizacja zakończona - treść zamówienia zamrożona (bez edycji pozycji i kwot). |
| **Anulowane** | Treść zamrożona jak wyżej - nie da się już zaakceptować ani zaplanować. |

Ze statusu **Anulowane** nie da się przejść wprost na **Zrealizowane** - trzeba najpierw wrócić
do wcześniejszego statusu.

## Status płatności (oferta/zlecenie) {#status-platnosci}

Osobne pole od statusu zamówienia: **Nieopłacone**, **Częściowo opłacone**, **Opłacone** -
przelicza się samo po zarejestrowaniu wpłaty, w zależności od tego, ile z sumy zamówienia
zostało już wpłacone. Wpłatę można zarejestrować tylko dla oferty/zlecenia w statusie
**Zaakceptowane** albo **Zrealizowane**.

## Gdy coś nie działa {#gdy-cos-nie-dziala}

Zobacz [Szybką pomoc](sprzedaz/commerce-szybka-pomoc-index).