[Intum Pomoc](https://intum.pl/pomoc.md) / [Telefonia (VoIP)](https://intum.pl/pomoc/telefonia-voip.md)

# Szybka pomoc

> [!PATH]
> [Telefonia](app:/voip)

## [Brak numeru SIP przy dzwonieniu](telefonia-voip/voip-problem-brak-numeru-sip)

Lista wyboru SIP-a w Softphonie jest pusta albo operator nie może zadzwonić.

## [Połączenie nie zostało zarejestrowane](telefonia-voip/voip-problem-polaczenie-nie-zarejestrowane)

Rozmowa wykonana lub odebrana nie pojawia się na liście połączeń.

## [Nagranie się nie pojawia](telefonia-voip/voip-problem-nagranie-sie-nie-pojawia)

Mimo włączonej opcji pobierania nagrań, rozmowa nie ma dołączonego pliku.

## [Transkrypcja nie działa](telefonia-voip/voip-problem-transkrypcja-nie-dziala)

Przycisk **Transkrybuj** się nie pojawia albo transkrypcja kończy się błędem.

## [Widget nie pokazuje terminów](telefonia-voip/voip-problem-widget-brak-terminow)

Widget „zamów rozmowę” na stronie nie proponuje żadnych godzin do wyboru.

## [Telefon bez oddzwonienia nie znika z listy](telefonia-voip/voip-problem-oddzwonienie-nie-znikneno)

Pozycja zostaje na liście **Do oddzwonienia**, mimo że ktoś już oddzwonił.

## [Softphone nie łączy](telefonia-voip/voip-problem-softphone-nie-laczy)

Przycisk **Połącz** w Softphonie nie zmienia statusu na połączony, albo połączenie się urywa.

- [Softphone nie łączy](https://intum.pl/pomoc/telefonia-voip/voip-problem-softphone-nie-laczy.md) — Objaw

Przycisk Połącz w Softphonie nie zmienia statusu z „Rozłączony” na
połączony, albo połączenie zestawia się i po chwili się urywa.

Przyczyny i ...
- [Telefon bez oddzwonienia nie znika z listy](https://intum.pl/pomoc/telefonia-voip/voip-problem-oddzwonienie-nie-znikneno.md) — Objaw

Pozycja zostaje na filtrze Do oddzwonienia mimo że ktoś do klienta oddzwonił - patrz
Oddzwanianie na nieodebrane.

Przyczyny i rozwiązanie

Odd...
- [Widget nie pokazuje terminów](https://intum.pl/pomoc/telefonia-voip/voip-problem-widget-brak-terminow.md) — Objaw

Widget „zamów rozmowę” na stronie firmowej nie proponuje żadnych godzin do wyboru, mimo włączonej
opcji Zaplanuj na przyszłość.

Przyczyny i ro...
- [Transkrypcja nie działa](https://intum.pl/pomoc/telefonia-voip/voip-problem-transkrypcja-nie-dziala.md) — Objaw

Przycisk Transkrybuj nie pojawia się na karcie połączenia
mimo dołączonego nagrania, albo transkrypcja kończy się błędem.

Przyczyny i rozwiąza...
- [Nagranie się nie pojawia](https://intum.pl/pomoc/telefonia-voip/voip-problem-nagranie-sie-nie-pojawia.md) — Objaw

Rozmowa jest zarejestrowana, ale mimo włączonej opcji pobierania nagrań na karcie
połączenia nie ma nagrania ani przycisku do jego pobrania.

P...
- [Połączenie nie zostało zarejestrowane](https://intum.pl/pomoc/telefonia-voip/voip-problem-polaczenie-nie-zarejestrowane.md) — Objaw

Rozmowa, która faktycznie się odbyła (przez centralkę albo softphone), nie pojawia się na
liście połączeń.

Przyczyny i rozwiązanie

Webhook do...
- [Brak numeru SIP przy dzwonieniu](https://intum.pl/pomoc/telefonia-voip/voip-problem-brak-numeru-sip.md) — Objaw

Lista wyboru SIP-a w Softphonie jest pusta, albo w Call
Center przy zakładaniu ticketa pokazuje się ostrzeżenie o braku numeru
operatora.

Przy...