[Intum Pomoc](https://intum.pl/pomoc.md) / [Autocall](https://intum.pl/pomoc/telefonia-voip/autocall.md)

# [Autocall](https://intum.pl/pomoc/telefonia-voip/voip-autocall.md)

Autocall to kolejka zamówionych połączeń - system sam dzwoni do klienta o umówionej godzinie, bez
udziału operatora. Pozycje w kolejce powstają automatycznie z [widgetu „zamów
rozmowę"](telefonia-voip/voip-widget) na stronie firmowej; nie da się dodać ich ręcznie z poziomu listy.

> [!PATH]
> [Autocall](app:/voip/autocalls)

## Skąd biorą się pozycje {#skad}

Każde zamówienie rozmowy przez widget - „teraz” albo na wybrany termin - tworzy jeden rekord
Autocall ze statusem **pending** (oczekujący). System sam przypisuje numer VoIP widgetu, jeśli
zamówienie przyszło z widgetu.

## Statusy {#statusy}

- **pending** - czeka na swoją godzinę,
- **calling** - system właśnie próbuje się połączyć,
- **completed** - połączenie wykonane,
- **repeat** - próba się nie udała, system ponowi ją za kilka minut (maksymalnie 3 razy),
- **failed** - wyczerpano próby albo wystąpił błąd integracji,
- **cancelled** - anulowane (np. po przekroczeniu limitu ponowień).

## Edycja {#edycja}

Istniejącą pozycję można poprawić - **Numer**, **Data i godzina rozpoczęcia**, **Numer VoIP**,
**Użytkownik** (operator, jeśli konkretna osoba ma oddzwonić) - np. gdy trzeba przesunąć termin
albo poprawić błędnie wpisany numer klienta.

> [!NOTE]
> Autocall to nie [oddzwanianie na nieodebrane](telefonia-voip/voip-oddzwanianie) - to osobny mechanizm: kolejka
> zamówień z widgetu, a nie automatyczne domykanie nieodebranych rozmów przychodzących.