[Intum Pomoc](https://intum.pl/pomoc.md) / [Telefonia (VoIP)](https://intum.pl/pomoc/telefonia-voip.md)

# [Nagrania i transkrypcja](https://intum.pl/pomoc/telefonia-voip/voip-nagrania-i-transkrypcja.md)

Nagranie rozmowy i jego automatyczny zapis tekstowy (transkrypcja) pojawiają się na
[karcie połączenia](telefonia-voip/voip-polaczenia#karta-polaczenia) - ale sposób, w jaki nagranie tam trafia,
zależy od dostawcy centralki.

> [!PATH]
> [Telefonia](app:/voip/calls) → *wybrana rozmowa*

## Skąd bierze się nagranie {#skad-nagranie}

- **Datera** - jedyny dostawca, u którego Intum umie samo **pobrać nagranie przez API**. Trzeba
  włączyć **Pobieranie nagrań z Datera** w [ustawieniach modułu](telefonia-voip/voip-ustawienia); wtedy na
  karcie rozmowy pojawia się przycisk pobrania, a po kliknięciu widać stan: „nagranie w
  przygotowaniu” (spinner), „nagranie gotowe” (link do pliku) albo błąd - z osobnym komunikatem,
  gdy pobieranie przekroczyło limit czasu, i przyciskiem **Spróbuj ponownie**,
- **SuperVoIP** - nagrania synchronizują się przez osobny konektor w module
  [Connect](app:/connect/connectors) (integracja głosowa SuperVoIP), nie przez przycisk na karcie
  rozmowy; włącza się je opcją **Pobieranie nagrań z SuperVOIP** w ustawieniach modułu,
- **Telecube** - Telecube nie ma jeszcze wsparcia dla automatycznego pobierania nagrań w Intum.

> [!NOTE]
> Jeśli nagranie mimo włączonej opcji się nie pojawia, sprawdź [Nagranie się nie
> pojawia](telefonia-voip/voip-problem-nagranie-sie-nie-pojawia) - najczęściej brakuje adresu serwera albo danych
> logowania w numerze VoIP.

## Transkrypcja {#transkrypcja}

Transkrypcja zamienia nagranie na tekst i pokazuje go bezpośrednio na karcie rozmowy - przydatne,
żeby szybko znaleźć rozmowę po treści, bez odsłuchiwania.

Transkrypcja korzysta wyłącznie z konektora **Amazon Transcribe** - trzeba go najpierw skonfigurować
w module [Connect](app:/connect/connectors), a potem wybrać w [ustawieniach
modułu](telefonia-voip/voip-ustawienia#transkrypcja).

Dwa tryby:

- **ręczna** - na karcie rozmowy z dołączonym nagraniem pojawia się przycisk **Transkrybuj**,
- **automatyczna** - checkbox **Automatyczna transkrypcja nowych nagrań** w ustawieniach; każde
  nowe nagranie trafia do transkrypcji samo, bez klikania. Automatyczna transkrypcja działa
  tylko, gdy jednocześnie: opcja jest włączona **i** wybrany jest konektor Amazon Transcribe -
  samo zaznaczenie checkboxa bez wybranego konektora nic nie zrobi.

Na karcie rozmowy stan transkrypcji pokazuje się analogicznie do nagrania: „w toku”, gotowy tekst
albo błąd. Dopóki nagranie się nie pojawi, przycisk transkrypcji się nie pokazuje.

> [!TIP]
> Zobacz też [Transkrypcja nie działa](telefonia-voip/voip-problem-transkrypcja-nie-dziala), jeśli przycisk
> **Transkrybuj** nie pojawia się mimo dołączonego nagrania.