[Intum Pomoc](https://intum.pl/pomoc.md) / [Szybka pomoc](https://intum.pl/pomoc/telefonia-voip/szybka-pomoc.md)

# [Brak numeru SIP przy dzwonieniu](https://intum.pl/pomoc/telefonia-voip/voip-problem-brak-numeru-sip.md)

## Objaw {#objaw}

Lista wyboru SIP-a w [Softphonie](telefonia-voip/voip-softphone) jest pusta, albo w [Call
Center](telefonia-voip/voip-call-center) przy zakładaniu ticketa pokazuje się ostrzeżenie o braku numeru
operatora.

## Przyczyny i rozwiązanie {#przyczyny}

1. **Zalogowany użytkownik nie ma przypisanego SIP-a** - sprawdź na liście
   [SIP-ów](app:/voip/sips), czy istnieje rekord z **Osobą odpowiedzialną** ustawioną na tego
   użytkownika. Jeśli nie, dodaj go - patrz [SIP-y](telefonia-voip/voip-sipy#pola).
2. **SIP jest oznaczony jako nieaktywny** - checkbox **Aktywny** na formatce SIP-a musi być
   zaznaczony; nieaktywny SIP nie pojawia się na liście do wyboru.
3. **SIP jest usunięty** - checkbox **Usunięty** to miękkie usunięcie; taki SIP nie pojawi się
   nigdzie w interfejsie, trzeba dodać nowy albo odznaczyć usunięcie bezpośrednio w bazie (przez
   support).
4. **Numer VoIP, do którego SIP należy, nie ma poprawnie skonfigurowanego dostawcy** - jeśli
   dostawca to Telecube, sprawdź czy pola **Numer**/**Login**/**Hasło** na SIP-ie są
   wypełnione (widoczne tylko dla tego dostawcy, patrz [SIP-y](telefonia-voip/voip-sipy#pola)).

> [!NOTE]
> W Call Center numer operatora bierze się z tego samego SIP-a co w Softphonie - brak SIP-a
> powoduje ten sam problem w obu miejscach.