[Intum Pomoc](https://intum.pl/pomoc.md) / [Szybka pomoc](https://intum.pl/pomoc/telefonia-voip/szybka-pomoc.md)

# [Transkrypcja nie działa](https://intum.pl/pomoc/telefonia-voip/voip-problem-transkrypcja-nie-dziala.md)

## Objaw {#objaw}

Przycisk **Transkrybuj** nie pojawia się na [karcie połączenia](telefonia-voip/voip-polaczenia#karta-polaczenia)
mimo dołączonego nagrania, albo transkrypcja kończy się błędem.

## Przyczyny i rozwiązanie {#przyczyny}

1. **Nagranie jeszcze nie jest dołączone** - przycisk transkrypcji pojawia się dopiero, gdy
   nagranie jest już widoczne na karcie rozmowy; jeśli go brakuje, zobacz [Nagranie się nie
   pojawia](telefonia-voip/voip-problem-nagranie-sie-nie-pojawia).
2. **Nie skonfigurowano konektora Amazon Transcribe** - transkrypcja korzysta wyłącznie z tego
   konektora; trzeba go dodać w module [Connect](app:/connect/connectors), zanim pojawi się do
   wyboru w [ustawieniach modułu](telefonia-voip/voip-ustawienia#transkrypcja).
3. **Automatyczna transkrypcja nie działa mimo zaznaczonego checkboxa** - checkbox
   **Automatyczna transkrypcja nowych nagrań** działa tylko razem z wybranym konektorem w polu
   **Konektor transkrypcji**; samo zaznaczenie checkboxa bez wybranego konektora nic nie zrobi.
4. **Błąd konektora** - jeśli transkrypcja kończy się błędem (widocznym na karcie rozmowy),
   sprawdź stan konektora Amazon Transcribe w module [Connect](app:/connect/connectors) - typowe
   przyczyny to wygasłe dane dostępowe do AWS albo przekroczony limit.

> [!NOTE]
> Transkrypcja rozmów bardzo krótkich (kilka sekund) albo bez wyraźnej mowy może zwrócić pusty
> albo bardzo skromny tekst - to ograniczenie usługi Amazon Transcribe, nie błąd integracji.