[Intum Pomoc](https://intum.pl/pomoc.md) / [WebChat](https://intum.pl/pomoc/webchat.md)

# Szybka pomoc

Najczęstsze problemy z WebChatem i kolejność sprawdzania przyczyn.

## [Widget się nie wyświetla na stronie](webchat/webchat-szybka-pomoc-widget-nie-wyswietla)

Kod jest wklejony na stronę, ale okienko czatu nigdzie się nie pojawia.

## [Wiadomość nie dochodzi do panelu operatora](webchat/webchat-szybka-pomoc-wiadomosc-nie-dochodzi)

Klient wysłał wiadomość na czacie, a w panelu operatora nic nie widać.

## [Rozmowa nie łączy się z klientem w CRM](webchat/webchat-szybka-pomoc-rozmowa-nie-laczy-sie)

Karta klienta przy rozmowie jest pusta, mimo że klient jest już w CRM.

## [Rozmowa trafia do niewłaściwego operatora](webchat/webchat-szybka-pomoc-niewlasciwy-operator)

Nowe rozmowy przypisują się nie tak, jak zespół by oczekiwał.

## [Wiadomość nie wysyła się mimo dodanego załącznika](webchat/webchat-szybka-pomoc-wiadomosc-nie-wysyla-sie)

Plik jest dodany, ale przycisk wysyłki nie reaguje.

## [Załącznik od klienta nie przechodzi](webchat/webchat-szybka-pomoc-zalacznik-nie-przechodzi)

Klient próbuje wysłać plik, a wiadomość albo załącznik się nie pojawia.

## [Szablon nie pojawia się na liście przy rozmowie](webchat/webchat-szybka-pomoc-szablon-nie-widoczny)

Szablon istnieje, ale nie da się go wybrać podczas pisania odpowiedzi.

- [Szablon nie pojawia się na liście przy rozmowie](https://intum.pl/pomoc/webchat/webchat-szybka-pomoc-szablon-nie-widoczny.md) — Szablon istnieje na liście w Ustawienia → Szablony, ale nie da się go wybrać podczas
pisania odpowiedzi w konkretnej rozmowie.

Sprawdź po kolei

Szab...
- [Załącznik od klienta nie przechodzi](https://intum.pl/pomoc/webchat/webchat-szybka-pomoc-zalacznik-nie-przechodzi.md) — Klient próbuje wysłać plik na czacie, a wiadomość albo sam załącznik się nie pojawia w panelu
operatora.

Sprawdź po kolei

Widget nie zezwala kliento...
- [Wiadomość nie wysyła się mimo dodanego załącznika](https://intum.pl/pomoc/webchat/webchat-szybka-pomoc-wiadomosc-nie-wysyla-sie.md) — Operator (albo klient) dodał plik do wiadomości, ale przycisk wysyłki nic nie robi.

Sprawdź po kolei

Pole tekstowe jest puste - system nie wysyła wi...
- [Rozmowa trafia do niewłaściwego operatora](https://intum.pl/pomoc/webchat/webchat-szybka-pomoc-niewlasciwy-operator.md) — Nowe rozmowy przypisują się do operatorów inaczej, niż zespół by tego oczekiwał.

Sprawdź po kolei

Automatyczne przypisanie jest włączone i „kradnie”...
- [Rozmowa nie łączy się z klientem w CRM](https://intum.pl/pomoc/webchat/webchat-szybka-pomoc-rozmowa-nie-laczy-sie.md) — Karta klienta przy rozmowie jest pusta albo pokazuje wyszukiwarkę, mimo że dana osoba już
istnieje jako klient w CRM.

Sprawdź po kolei

Klient nie po...
- [Wiadomość nie dochodzi do panelu operatora](https://intum.pl/pomoc/webchat/webchat-szybka-pomoc-wiadomosc-nie-dochodzi.md) — Klient napisał na czacie, ale w panelu operatora nic nie widać - ani nowego pokoju, ani nowej
wiadomości w istniejącej rozmowie.

Sprawdź po kolei

Od...
- [Widget się nie wyświetla na stronie](https://intum.pl/pomoc/webchat/webchat-szybka-pomoc-widget-nie-wyswietla.md) — Kod widgetu jest wklejony na stronie WWW, ale okienko czatu nigdzie się nie pojawia.

Sprawdź po kolei

Widget jest nieaktywny - pole Aktywny na karci...