[Intum Pomoc](https://intum.pl/pomoc.md) / [Szablony](https://intum.pl/pomoc/webchat/szablony.md)

# [Szablony](https://intum.pl/pomoc/webchat/webchat-szablony-formularz.md)

Szablon to gotowa treść, którą operator wstawia do pola wiadomości jednym kliknięciem z listy
przy rozmowie, zamiast pisać ją ręcznie za każdym razem.

> [!PATH]
> [WebChat → Ustawienia](app:/webchat/settings) → **Szablony** → **Nowy szablon**

## Pola formularza {#pola}

- **Nazwa** - widoczna operatorowi na liście szablonów przy wstawianiu, nie trafia do rozmowy.
- **Aktywny** - nieaktywny szablon znika z listy wstawiania, ale zostaje w bazie szablonów.
- **Szablon** - treść wstawiana do pola wiadomości po wybraniu szablonu.
- **Widget** - ogranicza szablon do jednego widgetu; puste pole udostępnia go przy każdym
  widgecie.
- **Operator** - ogranicza szablon do jednego użytkownika (widoczny tylko jemu); puste pole
  udostępnia go wszystkim operatorom mającym dostęp do widgetu.

## Wstawianie szablonu do rozmowy {#wstawianie}

W panelu operatora, przy otwartej rozmowie, przycisk z ikoną szablonów (obok pola tekstowego i
przycisku załącznika) otwiera listę pasujących szablonów - tylko aktywne, przypisane do widgetu
tej rozmowy oraz do zalogowanego operatora (albo bez przypisania). Kliknięcie szablonu wstawia
jego treść do pola wiadomości, którą można jeszcze zmienić przed wysłaniem. Link **Zarządzaj
szablonami** na dole listy prowadzi do pełnej listy szablonów.

## Gdy coś nie działa {#gdy-cos-nie-dziala}

Szablon nie pojawia się na liście przy rozmowie - patrz [Szybka pomoc](webchat/webchat-szybka-pomoc).