[Intum Pomoc](https://intum.pl/pomoc.md) / [Szybka pomoc](https://intum.pl/pomoc/webchat/szybka-pomoc.md)

# [Wiadomość nie dochodzi do panelu operatora](https://intum.pl/pomoc/webchat/webchat-szybka-pomoc-wiadomosc-nie-dochodzi.md)

Klient napisał na czacie, ale w panelu operatora nic nie widać - ani nowego pokoju, ani nowej
wiadomości w istniejącej rozmowie.

> [!PATH]
> [WebChat](app:/webchat)

## Sprawdź po kolei {#sprawdz-po-kolei}

1. **Odśwież panel operatora** - wiadomości pojawiają się na żywo dzięki połączeniu w tle;
   jeśli karta panelu była otwarta bardzo długo albo komputer przechodził w stan uśpienia,
   połączenie mogło się przerwać - odświeżenie strony nawiązuje je od nowa.
2. **Widget nie ma przypisanego żadnego operatora z dostępem** - pole **Kto może widzieć i
   odpowiadać na czaty?** na karcie widgetu ogranicza, kto widzi jego rozmowy; sprawdź, czy
   zalogowany operator należy do wybranej osoby/grupy/zespołu, patrz
   [Widget](webchat/webchat-widget#pola).
3. **Rozmowa jest przypisana do innego operatora** - jeśli pokój ma już przypisanego operatora
   (ręcznie albo automatycznie), pojawia się w jego **Twoje czaty**, a nie w **Nieprzypisane** -
   sprawdź obie listy oraz filtr **Więcej → Widgety**, patrz
   [Panel operatora](webchat/webchat-panel-operatora#lista-pokoi).
4. **Widget jest nieaktywny** - nieaktywny widget nie przyjmuje nowych wiadomości od klientów.

## Gdy nadal nie działa {#gdy-nadal-nie-dziala}

Sprawdź na stronie **Testowanie** danego widgetu (patrz
[Osadzenie widgetu na stronie](webchat/webchat-osadzenie-widgetu#testowanie)), czy testowa wiadomość
dociera do panelu - jeśli tak, problem leży po stronie strony WWW klienta (np. blokada
skryptów), a nie konfiguracji widgetu.