[Intum Pomoc](https://intum.pl/pomoc.md) / [Zastosowania](https://intum.pl/pomoc/webchat/zastosowania.md)

# [Zespół obsługi na czacie](https://intum.pl/pomoc/webchat/webchat-zastosowanie-zespol-obslugi.md)

Kilka osób ma na zmianę odpowiadać na rozmowy z jednego widgetu, bez ręcznego rozdzielania kto
z kim rozmawia.

> [!PATH]
> [WebChat → Ustawienia](app:/webchat/settings) → *widget* → **Edycja**

## Plan {#plan}

1. Na karcie widgetu w polu **Kto może widzieć i odpowiadać na czaty?** wybierz zespół albo grupę
   zamiast pojedynczej osoby - patrz [Widget](webchat/webchat-widget#pola).
2. Włącz pole **Automatycznie przypisuj rozmowę do operatora, który odpowie jako pierwszy** -
   dzięki temu nowa rozmowa nie musi być ręcznie przydzielana, tylko trafia do tego, kto pierwszy
   na nią odpowie.
3. Poinformuj zespół, żeby na bieżąco sprawdzał listę **Nieprzypisane** w panelu operatora -
   patrz [Panel operatora](webchat/webchat-panel-operatora#lista-pokoi).

## Po czym poznać, że działa {#po-czym-poznac}

Nowe rozmowy pojawiają się w **Nieprzypisane** widoczne dla całego zespołu, a po pierwszej
odpowiedzi którejkolwiek osoby przenoszą się do jej **Twoje czaty** - kolejne wiadomości tego
samego klienta trafiają już tylko do niej.