Moduł Baza Wiedzy
Baza Wiedzy (KB) pozwala tworzyć publiczne lub prywatne centra pomocy, dokumentację i FAQ. Artykuły są dostępne pod własną domeną lub ścieżką na Twoim koncie.
Jak to działa
- Tworzysz bazę wiedzy z wybranym szablonem i językiem
- Dodajesz kategorie do organizacji treści
- Tworzysz wpisy — artykuły z treścią w Markdown
- Baza jest dostępna publicznie pod skonfigurowanym adresem URL
Główne elementy
- Wpisy — artykuły z treścią, tagami i metadanymi SEO
- Kategorie — grupowanie wpisów tematycznie
- Komentarze — dyskusja pod wpisami
- Helplinki — kontekstowa pomoc w aplikacji powiązana z wpisami KB
Szablony
Każda baza wiedzy używa szablonu wizualnego:
- Protocol Basic — nowoczesny szablon z paskiem bocznym, wyszukiwarką i przyciskiem AI (zalecany)
- Default — podstawowy szablon
- Marsian — szablon pełnej szerokości
- Syntax — z podświetlaniem składni kodu
Funkcje publicznego widoku
- Wyszukiwarka — wyszukiwanie pełnotekstowe po artykułach
- Nawigacja — spis treści z nagłówków artykułu
- Ocenianie — odwiedzający mogą oceniać artykuły (pomocne/niepomocne)
- Komentarze — odwiedzający mogą dodawać komentarze
- Przycisk AI — otwieranie artykułu w Claude lub ChatGPT
-
Wersja Markdown — endpoint
.mdzwracający treść jako czysty Markdown
Wielojęzyczność
Można tworzyć bazy wiedzy w różnych językach i łączyć je w grupy tłumaczeń (multilang_code). Wpisy między bazami również można łączyć jako tłumaczenia.
Własna domena
Bazę wiedzy można podpiąć pod własną domenę (np. pomoc.firma.pl) lub prefix (np. /pomoc/artykul).
Prywatność
Baza i poszczególne wpisy mogą być prywatne — widoczne tylko dla zalogowanych użytkowników z odpowiednimi uprawnieniami.