Współpraca partnerska – Intum

Model ogólny

Współpraca opiera się na modelu co-branding – Partner oferuje technologię Intum w modelu co-brandingowym (powered by Intum & Partner). Opłaty od klientów pobiera Partner. Intum działa jako dostawca technologii.

Analogicznie – Intum może udostępniać technologię lub rozwiązania Partnera w swoich kanałach, na tych samych zasadach (powered by Partner & Intum).

Podział przychodów

Strony ustalają indywidualny model revenue share, który pokrywa koszty technologiczne i zapewnia rentowność obu stronom. Przykładowy podział: 50/50, gdzie jedna strona odpowiada za technologię i infrastrukturę, a druga za support i obsługę klientów.

Zakres obowiązków każdej ze stron wpływa na ostateczne warunki podziału.

Opłaty dla klientów ustalają wspólnie obie strony i jeśli Strony nie mogą dojść do porozumienia to jedna ze stron rozwiązuje umowę (zachowując aktualne cenniki jeszcze przez 6 m-cy)

Przypisanie klienta

Przy pozyskaniu każdego klienta strony ustalają z góry, do której bazy klient trafia – Intum czy Partnera – w zależności od kanału, z którego pochodzi. Dzięki temu od początku wiadomo, kto pozyskał danego klienta.

Kwestie takie jak pobieranie opłat czy obsługa supportu są ustalone osobno i nie wpływają na przypisanie klienta.

Zakończenie współpracy

Każda ze stron może wypowiedzieć umowę z 6-miesięcznym okresem wypowiedzenia. Po zakończeniu współpracy strona, która pozyskała danego Klienta ma pewność, że może go zatrzymać ale musi też przez okres 7 lat dzielić się przychodami z drugą stroną

Opcja A (pewna) – Zatrzymanie klientów

Strona zatrzymująca klientów płaci drugiej stronie uzgodniony % przychodów z tych klientów przez uzgodniony okres (np. 50% przez 7 lat). Konkretne warunki (procent i okres) ustalane są przy podpisaniu umowy.

Opcja B (negocjowalna) – Cesja klientów

Jeśli strona nie jest w stanie lub nie chce dalej obsługiwać klientów, zapewnia 12-miesięczny okres na ich migrację do systemu drugiej strony lub innego rozwiązania. Oczywiście na to muszą się zgodzić obie strony i ustalić rozliczenie finansowe (szczegóły ustalane w momencie zakończenia współpracy, nie przy podpisaniu umowy).

Zasada jest symetryczna – obowiązuje tak samo Intum, jak i Partnera. Dodatkowo gdy w czasie 7 letniego okresu po rozwiązaniu umowy jedna Strona "przejmie" Klienta przypisanego wcześniej do drugiej Strony to do końca tego 7 letniego okresu zobowiązuje się również przekazywać 50% opłat (dzięki temu nie ma obawy o przejmowanie klientów)

W czasie 6 miesięcznego okresu wypowiedzenia każda Strona musi zapewnić każdemu swojemu Klientowi migrację na własne systemy.

Konkurowanie

Zależy nam na prostej i przejrzystej współpracy – nie podpisujemy skomplikowanych umów z zakazami konkurowania czy innymi restrykcjami. Podstawą współpracy jest to, że obu stronom opłaca się współpracować.

Jeśli w którymś momencie warunki przestają odpowiadać jednej ze stron – może po prostu rozwiązać umowę, a warunki zakończenia wspópracy są ustalone z góry.

Własność technologii i rozszerzeń

Technologia Intum pozostaje własnością Intum Sp. z o.o.

Technologia Partnera pozostaje własnością Partnera

Integracje, dodatki i konfiguracje stworzone przez Partnera pozostają własnością Partnera.

Własne ustawienia i przepływy AI zdefiniowane przez Partnera pozostają po jego stronie