Wiedza
Jak układać pracę wokół klienta: CRM, obsługa zgłoszeń, zadania i automatyzacja. Praktyka, nie teoria.
Trzeba podjąć decyzję, a liczby siedzą w pięciu systemach. Zamiast arkusza aktualizowanego ręcznie składamy panel, który odświeża się sam, pokazuje normę obok liczby i z każdej liczby robi link do listy. Pierwsza wersja powstaje w godzinę.
Czytaj dalej![CRM co to jest? Kompletny przewodnik po systemach CRM [2026]](https://assets2.intum.net/2/cms/assets/blog-intum-art-970.jpg)
CRM to system do zarządzania relacjami z klientami. Ale co to znaczy w praktyce? Kiedy firma potrzebuje CRM, czym się różni od excela i jak nie zepsuć wdrożenia.
Czytaj dalej
Od wspólnej skrzynki mailowej do helpdesku z AI sugestiami, chatbotem i bazą wiedzy. Jak wygląda obsługa klienta kiedy system pomaga agentom zamiast im przeszkadzać.
Czytaj dalej
Baza wiedzy to nie fajny dodatek - to narzędzie które realnie zmniejsza liczbę zgłoszeń do supportu. Oto jak zbudowaliśmy KB z 200 wpisami, wyszukiwaniem AI i helplinkami w interfejsie.
Czytaj dalej
Kilkaset stron na kilkunastu domenach. Meta tagi, tłumaczenia, structured data. Zarządzamy tym przez API i narzędzia AI - nie przez klikanie w panelu. Oto jak wygląda nasz codzienny workflow.
Czytaj dalej
InHelp działa w 6 językach, Sugester ma 500 stron w trzech. Wszystko na jednym CMS. Oto jak działa multilang - master/slave pages, hreflang, domeny z locale i czego się nauczyliśmy przy migracji.
Czytaj dalej
Na blogu BitFaktura UA dodaliśmy wersje audio do 10 artykułów - generowane przez AI za darmo. Przy okazji zbudowaliśmy w CMS obsługę og:audio, AudioObject i VideoObject. Oto jak to wygląda od strony technicznej i co z tego wynika dla SEO.
Czytaj dalej
Przenosiliśmy strony klientów ze starego CMS na nowy. 200 stron, kilka języków, kilkanaście domen. Oto czego się nauczyliśmy o SEO przy migracji - i co byśmy zrobili inaczej.
Czytaj dalej