Helpdesk
System ticketowy zintegrowany z Twoim produktem. Widget na stronie, e-mail notyfikacje i pełna kontrolą nad zgłoszeniami klientów.
Możliwości
Od widgetu na stronie po zarządzanie zespołem - Helpdesk pokrywa cały proces obsługi klienta.
Widget na stronie
Osadź widget helpdesku na swojej stronie lub w aplikacji. Klienci zgłaszają problemy bez opuszczania Twojego produktu.
System ticketów
Każde zgłoszenie to ticket z numerem, priorytetem i statusem. Przypisuj do kategorii, filtruj i sortuj według potrzeb.
Powiadomienia e-mail
Automatyczne e-maile przy tworzeniu zgłoszenia i nowych komentarzach. Konfigurowalne szablony i tematy wiadomości.
NoeAI - automatyczne odpowiedzi NOWOŚĆ
AI analizuje zgłoszenie klienta zanim trafi do zespołu. Wyszukuje odpowiedź w bazie wiedzy i odpowiada natychmiastowo. Jeśli AI nie pomoże - zgłoszenie trafia do ludzi.
Bezpieczeństwo HMAC
Weryfikacja tożsamości klientów przez podpis HMAC-SHA256. Zapobiegaj podszywaniu się i nieautoryzowanym zgłoszeniom.
Numeracja zgłoszeń
Konfigurowalne wzorce numerów ticketów per desk. Numeracja ciągła, roczna, miesięczna lub tygodniowa z własnym formatem.
Wiele desków
Twórz osobne deski dla różnych produktów, zespołów lub działów. Każdy desk ma własny widget, kategorie i ustawienia.
Utwórz desk
Dodaj nowy desk, skonfiguruj kategorie, kolor i wzorzec numeracji ticketów.
Osadź widget
Skopiuj kod JavaScript i wklej go na swoją stronę. Widget pojawi się automatycznie.
Obsługuj zgłoszenia
Zgłoszenia klientów trafiają do panelu. Odpowiadaj, zmieniaj statusy, zamykaj rozwiązane sprawy.
Każde narzędzie zaprojektowane tak, żeby Twój zespół odpowiadał szybciej i skuteczniej.
pomoc@, biuro@, sprzedaż@ - ile masz skrzynek? Wszystkie trafiają do jednego panelu. Koniec z logowaniem do wielu systemów. Każdy mail staje się ticketem z numerem, priorytetem i przypisanym operatorem.
Ile czasu zajmuje obsługa jednego zgłoszenia? Kto odpowiada najszybciej? Rejestracja czasu przy każdym tickecie. Raporty efektywności zespołu i identyfikacja wąskich gardel.
Ocena obsługi przez klientów
Automatyczne zbieranie ocen po każdej rozmowie. NPS, feedback i raporty satysfakcji - wiesz co klienci myślą o Twoim supporcie.
Połączenie z CRM i bazą wiedzy
Każdy ticket powiązany z klientem w CRM. Pełna historia komunikacji na karcie klienta. Baza wiedzy sugeruje odpowiedzi operatorowi.
Widget, mail, czat - jeden panel
Zgłoszenia z widgetu na stronie, z e-maila i z czatu trafiają do jednej kolejki. Odpowiadasz z jednego miejsca niezależnie od kanału.
Firmy SaaS i produktowe
Widget helpdesku w aplikacji, baza wiedzy z AI, changelog - pełny zestaw do obsługi użytkowników produktu.
E-commerce i sklepy online
Szybka obsługa pytań o zamówienia, zwroty i reklamacje. Szablony na typowe pytania, integracja z fakturowaniem.
Biura i firmy usługowe
Wspólna skrzynka mailowa dla całego zespołu. Każdy wie kto nad czym pracuje, nic nie ginie.
14 dni pełnej funkcjonalności. Bez karty kredytowej.
Plany od 0 zł/mies.