Helpdesk
Obsługa zgłoszeń
Zgłoszenia (Tickets) Zgłoszenia to główny element modułu Helpdesk. Każde zgłoszenie od klienta trafia do systemu jako ticket z unikalnym numerem, któ...
Support Widget
Widget dla klientów Support Widget to komponent JavaScript, który osadzasz na swojej stronie internetowej. Pozwala klientom wysyłać zgłoszenia i śled...
Desk
Deski (Desks) Desk to osobna linia obsługi klienta. Każdy desk działa jak niezależna skrzynka zgłoszeń z własnymi ustawieniami, kategoriami i numerac...
Kategorie
Kategorie zgłoszeń Kategorie pozwalają klasyfikować zgłoszenia w ramach desku. Klient może wybrać kategorię przy tworzeniu zgłoszenia przez widget, c...
Ustawienia Helpdesk
Ustawienia modułu Helpdesk W ustawieniach modułu Helpdesk (/helpdesk/settings) można zarządzać ogólną konfiguracją systemu obsługi zgłoszeń. Dostępn...