Najczęstsze problemy w Helpdesku - wybierz objaw najbliższy temu, co widzisz.
- Widget nie działa - wtyczka na stronie firmy się nie pokazuje albo odrzuca zgłoszenie klienta.
- AI nie odpowiada klientom - automatyczna odpowiedź w widgecie nie pojawia się albo jest nie na temat.
- Mail do klienta nie wychodzi - klient nie dostaje powiadomienia o nowym zgłoszeniu ani o odpowiedzi.
- Portal jest niedostępny dla klienta - klient nie może się zalogować, zarejestrować albo nie widzi swoich zgłoszeń.
- Zgłoszenia nie da się odłożyć albo zamknąć - przycisk jest niedostępny albo status wraca sam.
- Zgłoszenie nie trafia do analizy bazy wiedzy - rozwiązane zgłoszenie nie pojawia się w kolejce do analizy.
- Licznik zgłoszeń się nie zgadza - liczby przy skrzynce w bocznym menu odbiegają od rzeczywistej liczby zgłoszeń.
- Szablon nie pojawia się przy odpowiedzi - wstawianie gotowej treści w komentarzu nie pokazuje szukanego szablonu.