Podczas wstawiania gotowej treści w komentarzu zgłoszenia szukany szablon nie pojawia się na liście.
W aplikacji
Gdzie to znajdziesz
Sprawdź po kolei
- Szablon nie ma zaznaczonego użycia w zgłoszeniach - do listy przy komentarzu trafiają tylko szablony z zaznaczonym użyciem w Helpdesku, nie każdy szablon w systemie.
- Treść dla zgłoszeń nie została wygenerowana - po zmianie treści ogólnej trzeba wygenerować z niej treść dla poszczególnych zastosowań (np. dla zgłoszenia) - do czasu wygenerowania szablon może pokazywać nieaktualną treść.
Szczegóły: Szablon.
Gdy nadal nie działa
Sprawdź na liście szablonów, czy szukana treść w ogóle istnieje i czy nie została przypadkiem usunięta albo zmieniona przez kogoś innego z zespołu.