Szablon to gotowa treść, którą zespół wstawia jednym kliknięciem do odpowiedzi na zgłoszenie albo wykorzystuje w mailingu - zamiast pisać za każdym razem tę samą odpowiedź od nowa.
W aplikacji
Gdzie to znajdziesz
Zakładanie i edycja szablonu: treść ogólna, typy użycia i generowanie treści dla poszczególnych typów.
Gdy coś nie działa
Objawy związane z szablonami (nie widać w liście przy odpowiedzi, zła treść) i co sprawdzić: Szybka pomoc.