Kategoria porządkuje zgłoszenia w obrębie desku - np. “Płatności” albo “Błędy techniczne”. Klient może wybrać kategorię przy zakładaniu zgłoszenia, a Ty możesz na jej podstawie automatycznie przypisywać osobę odpowiedzialną.
W aplikacji
Gdzie to znajdziesz
Zakładanie i edycja kategorii: nazwa, kod, przypisanie do desku, kolor, kolejność, osoba odpowiedzialna i treść pomocy.
Gdy coś nie działa
Objawy związane z kategoriami (zła kolejność, zły opiekun zgłoszenia) i co sprawdzić: Szybka pomoc.