Ustawienia

Insight nie ma własnej strony ustawień - wszystko, co decyduje, kto co widzi, ustawia się na rolach użytkowników w koncie.

Dostęp do modułu

Rola musi mieć włączone Raporty Insight, żeby jej użytkownicy w ogóle widzieli moduł Insight w menu i na pulpicie. Bez tego adresy /insight/… są dla nich niedostępne.

Które raporty widać

W środku modułu widoczność raportów zależy od tego, z jakiego są modułu (rodziny) - osobne uprawnienie na każdą:

• Raporty mailowe - raporty z modułu Poczta
• Raporty VoIP - raporty z modułu Telefonia
• Raporty Helpdesk - raporty z modułu Helpdesk
• Raporty konta - raporty ogólne konta
• Webchat - raporty z modułu Webchat

Rola bez żadnego z tych uprawnień, a z samym dostępem do modułu, widzi tylko własne raporty na polach spoza gotowego katalogu (te nie mają rodziny modułowej).

Pełny dostęp - Zbiory danych, Pola, Wartości, Alerty

Uprawnienie Wszystkie raporty Insight odblokowuje naraz dwie rzeczy:

• widok raportów wszystkich rodzin (bez włączania każdej osobno),
• listy Zbiory danych, Pola i Wartości oraz Alerty - własne dane przez API i alerty wymagają tego uprawnienia, nawet jeśli rola ma już dostęp do konkretnej rodziny raportów.

Nadaj je rolom administracji konta i osobom, które zakładają własne zbiory danych albo alerty - zwykły użytkownik, który tylko ogląda gotowe wykresy swojego modułu, go nie potrzebuje.

W menu po lewej stronie pozycje „Alerty”, „Zbiory Danych” i „Pola Zbioru Danych” bywają niewidoczne mimo posiadania tego uprawnienia - w takim razie wejdź przez kafelki na pulpicie Insight albo wpisz adres wprost, patrz Nie widać Zbiorów danych i Alertów w menu.