Wszystkie artykuły

• Integracje z dostawcami Integracje z dostawcami Moduł Telefonia obsługuje trzech dostawców centralek - każdy inaczej łączy się z Intum: SuperVoIP - integracja przez klucz API i webhook; najprostsza... →
• Softphone Telefonia (VoIP) Softphone to telefon w przeglądarce - pozwala dzwonić i odbierać połączenia bez instalowania osobnej aplikacji, jednego z tych opisanych w Aplikacje s... →
• SIP-y Telefonia (VoIP) SIP to stanowisko - login (numer SIP), którym konkretna osoba loguje się do centralki, żeby odbierać i wykonywać połączenia. Jeden numer VoIP (linia f... →
• Numery VoIP Telefonia (VoIP) Numer VoIP to linia telefoniczna firmy - konto u dostawcy centralki, na które przychodzą i z którego wychodzą połączenia. Zanim rozmowy zaczną się rej... →
• Nagrania i transkrypcja Telefonia (VoIP) Nagranie rozmowy i jego automatyczny zapis tekstowy (transkrypcja) pojawiają się na karcie połączenia - ale sposób, w jaki nagranie tam trafia, zależy... →
• Połączenia Telefonia (VoIP) Lista Telefonia zbiera wszystkie rozmowy - te, które przyszły automatycznie z centralki (Telecube, Datera, SuperVoIP), i te dodane ręcznie. Każda rozm... →
• Oddzwanianie na nieodebrane Telefonia (VoIP) Filtr Do oddzwonienia po lewej stronie listy połączeń pokazuje nieodebrane rozmowy przychodzące, na które nikt jeszcze nie oddzwonił. Pozycja znika z ... →
• Telefonia (VoIP) Telefonia (VoIP) Moduł Telefonia zbiera rozmowy z centralki w jedną listę: kto dzwonił, kto odebrał, ile trwało, co ustalono. Obsługuje trzech dostawców centralek (Tel... →
• Czat firmowy API Pokoje i wiadomości czatu firmowego przez API. Moduł chat musi być aktywny na koncie, a token mieć uprawnienie chat. Autoryzacja: Authorization: Bear... →
• Asystent AI w czacie Asystent AI Gdzie jest przycisk Przycisk asystenta AI (ikona iskierek) jest na liście pokoi (/chat/rooms), liście wiadomości (/chat/messages) i na stronie ustawi... →
• Asystent AI Asystent AI Zamiast klikać po panelu, można poprosić agenta AI o wysłanie wiadomości, założenie kanału albo podsumowanie rozmowy zwykłym zdaniem. Asystent AI w c... →
• Czat czy komentarz Dobre praktyki Czat do rozmowy, komentarz do ustalenia Czat dobrze sprawdza się do szybkiej wymiany zdań „na żywo” - dopytania, doprecyzowania, ustalenia kto się cz... →
• Porządek w rozmowach Dobre praktyki Kanały tematyczne zamiast jednego wielkiego Jedna rozmowa na cały zespół szybko robi się nieczytelna - miesza się w niej wszystko: pilne sprawy, żart... →
• Dobre praktyki Dobre praktyki Jak utrzymać porządek w rosnącej liczbie rozmów i kiedy pisać na czacie, a kiedy zostawić ustalenie w komentarzu. Porządek w rozmowach Kanały tematy... →
• Czat na telefonie Zastosowania Handlowiec pracujący głównie w terenie chce mieć czat firmowy pod ręką, jak zwykły komunikator - bez odpalania przeglądarki i logowania się do całego ... →
• Rozmowa przy zadaniu zamiast osobnego wątku Zastosowania Dwie osoby uzgadniają szczegóły realizacji zadania - dotąd robiły to w prywatnej wiadomości albo na Messengerze, więc reszta zespołu (i osoba, która z... →
• Zastąpienie Messengera czatem firmowym Zastosowania Piętnastoosobowa firma, w której zespół dogaduje się na co dzień w grupie na Messengerze albo WhatsAppie - ustalenia giną między prywatnymi rozmowami,... →
• Zastosowania Zastosowania Trzy typowe sposoby korzystania z czatu firmowego - od zastąpienia zewnętrznego komunikatora, przez rozmowę przy konkretnym zadaniu, po pracę z telefo... →
• Lista pokoi i wiadomości Ustawienia Poza panelem rozmów moduł ma dwie listy administracyjne - do przeglądania i moderacji, nie do codziennej pracy. Na co dzień korzysta się z panelu czat... →
• Uprawnienia do czatu Ustawienia Dostęp do modułu Jedno uprawnienie Czat firmowy w roli użytkownika otwiera cały moduł: panel rozmów, pisanie wiadomości, zakładanie kanałów i rozmowy... →
• Ustawienia modułu Ustawienia Dwa przełączniki wspólne dla całego konta - zmienia je od razu każdy, kto ma uprawnienie Konto. Dołączaj osobę odpowiedzialną do nowej rozmowy przy o... →
• Ustawienia Ustawienia Ustawienia wspólne dla całego czatu firmowego: dwa przełączniki działania modułu, dostęp w rolach użytkowników i listy administracyjne pokoi oraz wiad... →
• Nie dostaję powiadomień z czatu Szybka pomoc Nowa wiadomość na czacie nie odzywa się dzwonkiem, choć powinna - albo odzywa się tylko czasem. Sprawdź po kolei Sprawdź ustawienie powiadomień tej ... →
• Wiadomość z czatu nie trafiła do komentarzy Szybka pomoc Zaznaczono wyślij też jako komentarz albo kliknięto ikonę notatnika przy wiadomości, ale w komentarzach obiektu nic nowego się nie pojawiło - albo opc... →
• Nie widzę wszystkich rozmów na liście administracyjnej Szybka pomoc Na liście Pokoje (/chat/rooms) widać tylko część rozmów w firmie, choć spodziewano się przeglądu wszystkiego - np. do moderacji albo wyjaśnienia zgłos... →