Rozmówca pisze, ale wiadomość widać dopiero po odświeżeniu strony albo po przełączeniu się między rozmowami - normalnie nowe wiadomości pojawiają się bez żadnej akcji.
W aplikacji
Gdzie to znajdziesz
Sprawdź po kolei
- Sprawdź, czy nad polem wiadomości albo w oknie docka pokazał się żółty pasek. Jeśli tak, czat sam Cię informuje, że połączenie na żywo chwilowo nie odpowiada - wiadomości wciąż da się wysyłać i odbierać, tylko nie odświeżają się same, dopóki połączenie nie wróci. Zwykle ustępuje samo w ciągu kilku minut, bez żadnej akcji.
- Odśwież stronę. Jeśli pasek zniknął, a nowe wiadomości mimo to nie dochodzą, zwykłe odświeżenie karty przywraca połączenie w niemal wszystkich przypadkach.
- Sprawdź własne połączenie z internetem. Ten sam mechanizm odpowiada za wysyłanie wiadomości i dostarczanie ich na żywo - przerwa w sieci (np. słaby zasięg w terenie) objawia się dokładnie tak samo jak problem po stronie serwera.
- Sprawdź, czy rozmówca faktycznie wysłał wiadomość, a nie tylko ją napisał - dopóki wiadomość nie zostanie wysłana, u nikogo poza autorem się nie pojawi.
Gdy nadal nie działa
Jeśli po odświeżeniu strony i sprawdzeniu połączenia z internetem wiadomości nadal nie dochodzą na żywo (choć widać je po ręcznym odświeżeniu), zgłoś się do wsparcia technicznego Intum - to może być dłuższa przerwa w działaniu serwera live, niezależna od Twojego konta.