Marketing to moduł do wysyłki e-mailowych kampanii (newsletterów) do własnej bazy kontaktów - z listami odbiorców, szablonami, statystykami i akceptacją każdej wysyłki przez zespół Intum.
Gdzie to znajdziesz
Listy mailingowe
Odbiorców grupuje lista mailingowa - zakładana ręcznie, budowana z tagu klientów CRM albo z zapisanego segmentu (filtra) klientów. Listę można też związać z grupą list - wtedy rezygnacja obejmuje od razu cały temat, nie tylko jedną listę. Szczegóły zakładania i typów list: Listy kontaktów.
Szablony
Szablon to gotowa treść (temat, treść, tekst podglądu w skrzynce), którą można wybrać przy zakładaniu kampanii - podstawia się do formularza, ale nie zostaje z kampanią trwale powiązana. Szczegóły: Szablony.
Kampania i jej cykl życia
Kampania to jedna wysyłka do jednej listy z jednej skrzynki nadawczej. Przechodzi przez kilka statusów:
- Robocza - treść i odbiorcy można jeszcze zmieniać.
- Czeka na akceptację - zgłoszona do wysyłki, czeka na zespół Intum (patrz niżej).
- Zaplanowana - zaakceptowana, czeka na termin albo na najbliższy przebieg wysyłki.
- Wysyłka - trwa wysyłanie paczek do odbiorców.
- Zakończona - wszystkie paczki wysłane.
Kampanię można też wstrzymać albo anulować - opisuje to Wysyłka kampanii.
Akceptacja przez zespół Intum
Zanim kampania trafi do kolejki wysyłki, każda - niezależnie od wielkości listy - musi zostać zaakceptowana przez operatora Intum. To zabezpieczenie przed przypadkową masową wysyłką i ochrona reputacji nadawcy dla wszystkich kont. Po kliknięciu wysyłki kampania czeka w statusie Czeka na akceptację - operator dostaje o niej powiadomienie i albo ją zatwierdza (kampania przechodzi do Zaplanowana), albo odrzuca (kampania wraca do stanu anulowanej). Z perspektywy konta to zwykle kwestia chwili, ale przy pierwszej kampanii po założeniu konta może to potrwać dłużej. Więcej: Wysyłka kampanii.
Wysyłka i tempo
Wiadomości idą do odbiorców w paczkach, w tempie dobranym do wielkości listy i limitów skrzynki - duża wysyłka nie blokuje małych kampanii innych działów. Szczegóły tempa i harmonogramu: Wysyłka kampanii.
Statystyki
Każda wysłana kampania zbiera otwarcia, kliknięcia, odbicia, rezygnacje i skargi na spam - karta kampanii pokazuje je jako liczniki i procenty. Jak są liczone: Statystyki kampanii.
Serie kampanii
Na części kont dostępne są serie - kilka kampanii automatycznych wysyłanych po kolei z opóźnieniem od zapisania się na listę (np. seria powitalna). Funkcja nie jest włączona na każdym koncie. Więcej: Serie kampanii.
Zapisy i rezygnacje
Odbiorcy zapisują się przez publiczny formularz (z potwierdzeniem mailem albo bez) i mogą się wypisać w każdej chwili linkiem ze stopki maila. Całość: Zapisy i rezygnacje.
Co dalej
Krok po kroku pierwszej wysyłki: Pierwsza kampania.