Automatyzacja, która działała, ma na liście odznaczone Aktywna, a w powiadomieniach jest informacja o jej wyłączeniu.
W aplikacji
Gdzie to znajdziesz
Automatyzacja → Automatyzacje→automatyzacja
Dlaczego tak się dzieje
Po 10 błędach z rzędu automatyzacja wyłącza się sama, żeby nie powtarzać w kółko tego samego błędu, np. wysyłki do niedziałającego adresu webhooka. Twórca automatyzacji dostaje powiadomienie przy pierwszym błędzie z serii i drugie przy wyłączeniu.
Wpisy pominięto - brak danych (odbiorca bez adresu e-mail lub numeru telefonu) nie liczą się do tej serii - to brak danych u odbiorcy, a nie błąd automatyzacji.
Sprawdź po kolei
- Przeczytaj powód w logu wykonań. Ostatnie wpisy z wynikiem błąd mają w kolumnie Powód numer akcji i komunikat, np. brak szablonu, nieaktywna skrzynka, odpowiedź serwera z błędem przy webhooku.
-
Usuń przyczynę. Typowe przypadki:
- usunięty szablon maila albo wyłączona skrzynka nadawcza - wybierz inne w akcji,
- wyłączona integracja SMS lub czatu - włącz ją albo wskaż inną,
- adres webhooka przestał odpowiadać - popraw go albo naprawcie serwer odbiorcy,
- akcja zmienia pole, którego już nie ma - wskaż inne pole.
- Sprawdź poprawkę testem. Panel Przetestuj regułę (bez wykonania akcji) pokaże podgląd akcji na wskazanym rekordzie.
-
Włącz automatyzację ponownie - zaznacz Aktywna w edycji. W logu pojawi się wpis
rule_activated, a licznik błędów zaczyna się od zera.
Gdy nadal nie działa
Jeśli po włączeniu automatyzacja znowu kończy się błędami, a komunikat nic nie mówi, kliknij Wykonaj naprawdę na jednym rekordzie i zgłoś do pomocy technicznej nazwę automatyzacji oraz treść błędu z logu.