Brak numeru SIP przy dzwonieniu

Objaw

Lista wyboru SIP-a w Softphonie jest pusta, albo w Call Center przy zakładaniu ticketa pokazuje się ostrzeżenie o braku numeru operatora.

Przyczyny i rozwiązanie

1. Zalogowany użytkownik nie ma przypisanego SIP-a - sprawdź na liście SIP-ów, czy istnieje rekord z Osobą odpowiedzialną ustawioną na tego użytkownika. Jeśli nie, dodaj go - patrz SIP-y.
2. SIP jest oznaczony jako nieaktywny - checkbox Aktywny na formatce SIP-a musi być zaznaczony; nieaktywny SIP nie pojawia się na liście do wyboru.
3. SIP jest usunięty - checkbox Usunięty to miękkie usunięcie; taki SIP nie pojawi się nigdzie w interfejsie, trzeba dodać nowy albo odznaczyć usunięcie bezpośrednio w bazie (przez support).
4. Numer VoIP, do którego SIP należy, nie ma poprawnie skonfigurowanego dostawcy - jeśli dostawca to Telecube, sprawdź czy pola Numer/Login/Hasło na SIP-ie są wypełnione (widoczne tylko dla tego dostawcy, patrz SIP-y).