Scenariusz: marketingowiec chce dodać na stronę firmową przycisk, który pozwala odwiedzającym zamówić rozmowę zwrotną - od razu albo w wybranym terminie, tylko w godzinach pracy firmy.
1. Numer VoIP do oddzwaniania
Potrzebny jest numer VoIP z zaznaczoną opcją Używaj jako autocall - to z niego system będzie oddzwaniał do klientów zamawiających rozmowę.
2. Konfiguracja widgetu
Utwórz widget, wskaż numer z kroku 1, włącz opcję Zaplanuj na przyszłość (i/albo Zadzwoń teraz) i uzupełnij godziny otwarcia dla każdego dnia tygodnia - bez nich opcja umawiania terminów nie zapisze się.
3. Osadzenie na stronie
Karta widgetu pokazuje gotowy fragment kodu HTML - marketingowiec wkleja go w miejscu na stronie,
gdzie ma się pojawić przycisk (np. stopka albo strona kontakt). Kod działa niezależnie od tego,
w jakim systemie CMS zbudowana jest strona - to zwykły <div> i <script>.
4. Co się dzieje po zamówieniu
Każde zamówienie trafia do kolejki Autocall ze statusem „oczekujący” i system sam dzwoni o umówionej godzinie (albo od razu, przy „Zadzwoń teraz”). Jeśli połączenie się nie uda, system ponawia próbę automatycznie, do trzech razy.
5. Kontrola po stronie firmy
Rozmowy z autocalla trafiają do zwykłej listy połączeń z zaznaczoną flagą Autocall - łatwo je odróżnić od zwykłych rozmów przychodzących/wychodzących i sprawdzić, ile zamówień z widgetu faktycznie zakończyło się rozmową.
Wskazówka
Jeśli po wdrożeniu widget na stronie nie pokazuje żadnych terminów, sprawdź Widget nie pokazuje terminów - najczęściej brakuje wypełnionych godzin otwarcia dla danego dnia tygodnia.