Artykuły w kategorii

Billing

• Uprawnienia Ustawienia Do Billingu prowadzą dwa poziomy uprawnień, nadawane w rolach użytkowników na koncie: pełny dostęp i ograniczony dostęp helpdeskowy. Pełny dostęp: Pł... →
• Ustawienia Ustawienia Billing nie ma osobnego ekranu ustawień - włącza się i wyłącza jak każdy inny moduł, w ustawieniach konta. Włączanie modułu Pozycja Billing na liści... →
• Ręczna obsługa klienta bez dostępu do widgetu Zastosowania Klient zgłasza się z prośbą o wykupienie planu, bo z jakiegoś powodu nie może zrobić tego sam przez widget zakupowy (np. płaci przelewem, poza automat... →
• Kampania z pulą kodów partnerskich Zastosowania Partner chce rozdać 200 odbiorcom osobny, jednorazowy kod na 20% zniżki, ważny miesiąc. Plan Otwórz Kody promocyjne i dodaj nowy kod: nazwa opisuj... →
• Zastosowania Zastosowania Przykładowe scenariusze pracy z Billingiem krok po kroku. Kampania z pulą kodów partnerskich Przygotowanie kodów promocyjnych na kampanię z osobnym ... →
• VAT wygląda na źle naliczony Szybka pomoc Na fakturze za subskrypcję pojawiła się inna stawka VAT, niż spodziewał się klient. Sprawdź po kolei Sprawdź na karcie płatności pola country i ta... →
• Dodatek niedostępny do kupienia Szybka pomoc Klient nie widzi dodatku w widgecie zakupowym albo próba dokupienia go się nie udaje. Sprawdź po kolei Sprawdź, czy dodatek jest Aktywny - patrz D... →
• Nowa subskrypcja nie przedłużyła planu Szybka pomoc Klient kupił kolejny okres, ale na karcie klienta nadal widać stary termin ważności planu. Sprawdź po kolei Subskrypcje nie odnawiają się automaty... →
• Kod promocyjny nie działa Szybka pomoc Klient wpisuje kod przy zakupie, ale widget go nie akceptuje albo nie obniża ceny. Sprawdź po kolei Sprawdź, czy kod jest Aktywny i mieści się w z... →
• Płatność się nie księguje Szybka pomoc Klient twierdzi, że zapłacił, ale jego subskrypcja nadal jest nieopłacona. Sprawdź po kolei Wyszukaj płatność klienta na liście Płatności - jeśli ... →
• Klient nie może kupić planu Szybka pomoc Widget zakupowy odrzuca próbę zakupu albo w ogóle nie pokazuje oczekiwanej oferty. Sprawdź po kolei Sprawdź na karcie klienta, czy konto nie ma za... →
• Szybka pomoc Szybka pomoc Najczęstsze problemy zgłaszane przy sprzedaży planów i ich prawdopodobne przyczyny. Klient nie może kupić planu Widget zakupowy odrzuca zakup albo k... →
• Pierwsze kroki w Billingu Billing Krok po kroku: odnalezienie klienta, ręczne dodanie mu subskrypcji planu i oznaczenie wpłaty jako opłaconej płatności. 1. Znajdź klienta {#1-znajdz-k... →
• Jak działa Billing Billing Billing sprzedaje plany jednego lub kilku produktów. Ten artykuł pokazuje, z jakich elementów składa się sprzedaż i jak łączą się ze sobą w praktyce. ... →
• Credit Promocje i creditsy Credit to środki naliczane klientowi automatycznie - najczęściej przy obniżeniu planu, jako różnica między niewykorzystaną częścią starego planu a now... →
• Pula kodów Promocje i creditsy Zamiast jednego kodu do wielokrotnego wpisania, system potrafi wygenerować pulę unikalnych kodów jednorazowych - przydaje się np. przy kampanii, w któ... →
• Kod promocyjny Promocje i creditsy Kod promocyjny obniża cenę nowego zakupu planu albo dodatku - klient wpisuje go w widgecie zakupowym. Nie obowiązuje przy podwyższeniu planu (tam licz... →
• Promocje i creditsy Promocje i creditsy Kod promocyjny obniża cenę nowego zakupu, a credit to środki naliczane klientowi automatycznie przez system (np. przy obniżeniu planu) - oba rabaty wi... →
• VAT i VIES Płatności Stawkę VAT do zapłaty system dobiera sam, na podstawie kraju i numeru VAT klienta podanych przy zakupie - w panelu widać już wynik tego wyliczenia na ... →
• Pozycja płatności Płatności Jedna płatność może pokrywać kilka zakupów naraz (np. plan i dodatek kupione razem) - każdy z nich to osobna pozycja płatności, powiązana z konkretną ... →
• Płatność Płatności Płatność pokrywa jedną lub więcej subskrypcji klienta. Większość płatności rejestruje widget zakupowy - ręcznie płatność oznacza się, gdy wpłata przys... →
• Płatności Płatności Płatność opłaca jedną lub więcej subskrypcji klienta i rozbija się na pozycje płatności - większość płatności rejestruje się sama (widget zakupowy), r... →
• Subskrypcje indywidualne i mobilne Subskrypcje Poza standardowym cennikiem zdarzają się dwa szczególne rodzaje subskrypcji: indywidualne (ustalone ręcznie z klientem) oraz zakupione z poziomu aplik... →
• Zakup i zmiana planu Subskrypcje Klient zmienia plan przez widget zakupowy - system sam rozpoznaje, z jakim scenariuszem ma do czynienia, po tym, jaki plan klient ma teraz i jaki wybi... →
• Subskrypcja Subskrypcje Subskrypcja wiąże klienta z kupioną ceną planu albo dodatku oraz okresem, w którym ta cena obowiązuje. Pola Od, Do - okres ważności subskrypcji; pol... →