Klient twierdzi, że zapłacił, ale jego subskrypcja nadal jest nieopłacona.
W aplikacji
Gdzie to znajdziesz
Sprawdź po kolei
- Wyszukaj płatność klienta na liście Płatności - jeśli wpłata w ogóle nie dotarła do systemu (np. przelew), oznacz ją ręcznie przyciskiem Opłać! z karty klienta, patrz Płatność.
- Sprawdź, czy przy oznaczaniu wpłaty wybrano właściwą Subskrypcję - płatność bez dopasowanej subskrypcji nie odblokuje planu klientowi.
- Sprawdź, czy klient nie ma zaznaczonej blokady administratorskiej na karcie klienta - zablokowanemu kontu system może odmówić przyjęcia płatności automatycznej.
- Jeśli faktura miała powstać automatycznie (Wystaw fakturę), a nie powstała, sprawdź konektor do Fakturowni na karcie produktu - patrz Produkt.