Poza standardowym cennikiem zdarzają się dwa szczególne rodzaje subskrypcji: indywidualne (ustalone ręcznie z klientem) oraz zakupione z poziomu aplikacji mobilnej.
Gdzie to znajdziesz
Subskrypcja indywidualna (custom)
Tworzy się ją jak zwykłą subskrypcję, wybierając w polu Okres wartość custom - to
narzędzie helpdeskowe do ustalonych indywidualnie warunków, poza standardowym cennikiem. Kilka
zasad odróżnia ją od zwykłej subskrypcji:
- podwyższenie albo obniżenie planu podczas trwania subskrypcji indywidualnej traktowane jest jak nowy zakup (subskrypcja indywidualna zostaje dezaktywowana),
- przedłużenie standardowym planem dezaktywuje subskrypcję indywidualną, a nowy plan zaczyna się tego samego dnia,
- osoby z rolą Helpdesk billingowy mogą tworzyć, edytować i usuwać wyłącznie subskrypcje z
okresem
custom- patrz Uprawnienia.
Subskrypcje mobilne
Subskrypcje kupione z poziomu aplikacji mobilnej (Google/Apple) rządzą się prostszymi zasadami: tylko okres miesięczny, bez podwyższania planu w trakcie trwania subskrypcji i bez naliczania creditsów przy obniżeniu. Ten kanał zakupu jest widoczny po dostawcy płatności subskrypcji i nie jest tu edytowany ręcznie - panel służy do podglądu.
Gdy coś nie działa
Zobacz Szybką pomoc.