Na fakturze za subskrypcję pojawiła się inna stawka VAT, niż spodziewał się klient.
W aplikacji
Gdzie to znajdziesz
Sprawdź po kolei
- Sprawdź na karcie płatności pola country i tax_id - to one decydują o stawce, patrz VAT i VIES.
- Jeśli klient jest z UE i podał numer VAT, sprawdź, czy numer był w momencie zakupu zweryfikowany w VIES - błędnie wpisany numer albo numer niezweryfikowany skutkuje VAT-em kraju sprzedawcy zamiast odwrotnego obciążenia.
- Wynik weryfikacji VIES jest ważny tylko godzinę - jeśli klient poprawił numer VAT tuż przed zakupem, mogła zostać użyta wcześniejsza, nieaktualna weryfikacja.
- Sprawdź, czy kraj podany przy zakupie zgadza się z krajem siedziby klienta - błędnie wybrany kraj zmienia całą logikę naliczania.
Gdy nadal nie działa
Skoryguj płatność i fakturę ręcznie po stronie produktu (Fakturownia) - panel Billing tylko odzwierciedla dane podane przy zakupie i nie pozwala zmienić już naliczonego VAT.