Po kliknięciu Wyślij w oknie SMS-a system pokazuje błąd zamiast potwierdzenia, albo wiadomość w ogóle nie pojawia się w historii na karcie klienta.
W aplikacji
Gdzie to znajdziesz
Sprawdź po kolei
- „Integracja SMSAPI nie jest skonfigurowana”. Na koncie nie ma jeszcze aktywnego konektora integracji SMSAPI z zapisanym tokenem - wysyłka SMS-ów wymaga jej wcześniejszej konfiguracji w Aplikacjach. Bez tego okno wysyłki od razu odrzuca próbę, zanim cokolwiek trafi do bramki.
- „Kontakt nie ma numeru telefonu”. Numer odbiorcy podpowiada się automatycznie z pola telefon albo komórka przy kontakcie - gdy oba są puste, nie ma dokąd wysłać. Uzupełnij numer na karcie kontaktu i spróbuj ponownie.
- „Treść SMS nie może być pusta”. Pole treści jest wymagane - system nie wyśle pustej wiadomości.
- „Bramka SMS nie odpowiedziała (błąd %{status})” albo inny komunikat z bramki. Integracja wysłała żądanie do SMSAPI, ale bramka zwróciła błąd (np. przez zerwane połączenie, wyczerpany limit konta SMSAPI albo odrzucony numer) - treść błędu z bramki widać w komunikacie i w pełnej ewidencji SMS-ów. Sam SMS w takim wypadku i tak zapisuje się w historii ze statusem Błąd wysyłki, więc nie znika bez śladu.
- Wiadomość jest w historii, ale wygląda na nieudaną albo utkniętą „W kolejce”. Sprawdź status wiadomości w pełnej ewidencji SMS-ów (CRM → Ustawienia → SMS) - karta wiadomości pokazuje dokładną treść błędu zwróconego przez bramkę.
Pełny opis wysyłki, historii i statusów: Wiadomości SMS.
Gdy nadal nie działa
Jeśli integracja jest skonfigurowana, kontakt ma numer, treść nie jest pusta, a mimo to wysyłka regularnie kończy się błędem bramki, zanotuj dokładną treść błędu z ewidencji SMS-ów i zgłoś się do wsparcia technicznego Intum.