Po usunięciu klienta, kontaktu albo notatki rekord znika z list i wyszukiwania, a w aplikacji nie widać żadnego kosza ani listy usuniętych, z której dałoby się go samodzielnie przywrócić.
Sprawdź po kolei
- Rekord nie jest od razu kasowany fizycznie, ale nie ma też panelu do jego samodzielnego przywrócenia. Usunięcie klienta, kontaktu albo notatki oznacza rekord jako usunięty (nie pojawia się już w listach ani wyszukiwaniu), zamiast od razu go fizycznie kasować - stąd komunikat potwierdzający usunięcie, który mówi o możliwości odzyskania przez 30 dni. W samej aplikacji nie ma jednak ekranu z listą usuniętych rekordów ani przycisku „Przywróć” - w praktyce odzyskanie w tym oknie wymaga zgłoszenia do wsparcia technicznego Intum, nie da się go zrobić samemu z poziomu CRM.
- Po 30 dniach rekord jest kasowany fizycznie i bezpowrotnie. Po tym terminie automatyczne czyszczenie usuwa oznaczone rekordy z bazy na stałe - po tym czasie odzyskanie nie jest już możliwe w żaden sposób, także przez wsparcie techniczne.
- Interesy (deale) nie mają w ogóle tego mechanizmu - usunięcie jest natychmiastowe i bezpowrotne. W przeciwieństwie do klientów, kontaktów i notatek, usunięty interes nie przechodzi przez etap „oznaczony do skasowania” - znika trwale od razu po kliknięciu Usuń, bez żadnego okna na odzyskanie.
- Kontakt jest usunięty, ale jego e-mail nadal blokuje wysyłki marketingowe. To osobny, celowy mechanizm RODO niezależny od samego usunięcia karty - zobacz Usunąłem kontakt, a jego adres nadal jest zablokowany w mailingu.
Gdy nadal nie działa
Jeśli od usunięcia klienta, kontaktu albo notatki minęło mniej niż 30 dni, zgłoś się do wsparcia technicznego Intum z nazwą/ID usuniętego rekordu i przybliżoną datą usunięcia - podaj też, czy to klient, kontakt czy notatka (interesów po usunięciu nie da się już odzyskać, patrz punkt 3).