Karta integracji pokazuje ją jako aktywną (albo „Wymaga konfiguracji”), ale spodziewane dane czy funkcja (np. wysyłka SMS, synchronizacja kalendarza) nie pojawiają się tam, gdzie powinny.
W aplikacji
Gdzie to znajdziesz
Sprawdź po kolei
- Etykieta „Wymaga konfiguracji” wciąż jest widoczna. Integracja jest aktywna, ale jej ustawianie nie zostało dokończone (np. brak tokenu API zewnętrznej usługi) - kliknij Skonfiguruj i dokończ krok, który zatrzymał proces.
- Uprawnienia po stronie zewnętrznej usługi wygasły albo zostały cofnięte. Dotyczy integracji przez logowanie (np. Google Calendar) - jeśli hasło do konta Google się zmieniło albo dostęp aplikacji został cofnięty ręcznie w Google, integracja przestaje działać mimo że w Intum dalej wygląda na aktywną.
- Funkcja, której szukasz, jest w innym module, nie na karcie integracji. Część integracji (Meta, Fakturownia) konfiguruje się z poziomu karty, ale korzysta z niej codziennie w module, do którego integracja należy (np. Zgłoszenia, Sprzedaż) - patrz opis poszczególnych integracji.
- To dopiero co aktywowana integracja. Pierwsza synchronizacja (np. kalendarza) czasem zajmuje chwilę - odśwież po kilku minutach, zanim uznasz, że nie działa.
Gdy nadal nie działa
Wyłącz i włącz integrację ponownie (dezaktywacja, a potem Aktywuj od nowa) - to resetuje jej konfigurację od zera. Jeśli problem się powtarza, zgłoś się do wsparcia technicznego Intum z nazwą integracji.