Zamiast oczekiwanej strony (np. listy klientów albo zgłoszeń) widać krótką informację, że moduł nie jest aktywny na koncie, i przycisk do jego włączenia.
W aplikacji
Gdzie to znajdziesz
Sprawdź po kolei
- Moduł faktycznie nie jest włączony na tym koncie. Stara zakładka w przeglądarce, link ze starej wiadomości e-mail albo skrót w aplikacji mobilnej mogły prowadzić do modułu, który został później wyłączony (albo nigdy nie był włączony). Sprawdź na stronie Włączanie modułów, czy dany moduł ma zaznaczony przełącznik.
- Tylko administrator konta może włączyć moduł. Jeśli nie masz uprawnień administratora, przycisk włączenia może nie zadziałać - poproś administratora konta o włączenie modułu z tej samej strony.
- Wyłączenie modułu nie kasuje danych. Jeśli moduł był kiedyś aktywny i ktoś go wyłączył, dane w nim (np. karty klientów, zgłoszenia) nie zniknęły - wracają od razu po ponownym włączeniu, dokładnie w takim stanie, w jakim zostały.
Gdy nadal nie działa
Jeśli moduł jest już włączony (przełącznik zaznaczony na stronie Moduły), a ten sam odnośnik nadal pokazuje informację o nieaktywnym module, odśwież stronę albo wyczyść pamięć podręczną przeglądarki - czasem stara wersja strony zostaje w cache. Jeśli to nie pomoże, zgłoś się do wsparcia technicznego Intum, podając adres odnośnika, który nie działa.