Wpisy KB

Baza Wiedzy

Zakładka Bazy Wiedzy Zakładka bazy wiedzy to widget, który osadzasz na swojej stronie internetowej. Klienci mogą przeglądać artykuły, wyszukiwać odpo...

Baza Wiedzy

Czym jest Changelog? Changelog to widget powiadomień o zmianach w produkcie. Wyświetla się jako ikonka dzwonka na stronie — po kliknięciu pokazuje li...

Formularze

AI w formularzach Moduł Formularze posiada wbudowane wsparcie AI — przycisk AI pozwala szybko tworzyć i edytować formularze za pomocą Agentów AI. Gd...

Helpdesk

Czym jest AI w Helpdesku Moduł AI w Helpdesku pozwala automatycznie odpowiadać na pytania klientów zanim trafią one do zespołu wsparcia. System wykor...

Helpdesk

Jak działa AI w widgecie Gdy AI jest włączone na desku, widget helpdesk automatycznie analizuje zgłoszenia klientów przed wysłaniem ich do zespołu ws...

Noe AI

Czym są źródła wiedzy AI? Źródła wiedzy to dane, z których agent AI czerpie informacje odpowiadając na pytania użytkowników. System wykorzystuje mech...

Helpdesk

Tagi w zgłoszeniach helpdesku Tickety helpdesku mogą mieć przypisane tagi — kolorowe etykiety ułatwiające kategoryzację i wyszukiwanie zgłoszeń. Kon...

VoIP

Moduł VoIP — połączenia telefoniczne Moduł VoIP umożliwia zarządzanie połączeniami telefonicznymi bezpośrednio z poziomu Intum. Po zintegrowaniu z ce...

VoIP

Call Center Call Center (/voip/call_center) to uproszczony panel dla operatorów obsługujących połączenia telefoniczne. Pozwala rejestrować zgłoszenia...

Organizacja

Domyślne role W systemie są cztery wbudowane role, których nie można usunąć: Właściciel — pełen dostęp do wszystkiego. Może zarządzać hasłami użytko...

Organizacja

Lista TODO W Intum w kilku miejscach systemu dostępna jest lista TODO — prosty sposób na zapisanie sobie rzeczy do zrobienia, bez tworzenia od razu p...

Baza Wiedzy

Forum sugestii Forum sugestii to publiczna tablica, na której użytkownicy Twojego produktu mogą zgłaszać pomysły, głosować na nie i dyskutować. Zamia...

Automatyzacja

Czym jest eskalacja? Eskalacja to mechanizm automatycznego powiadamiania, który pilnuje, żeby żaden ticket w helpdesku nie pozostał bez odpowiedzi. G...

Helpdesk

O co chodzi Resolved tickety mogą automatycznie trafiać do analizy - operator przegląda je i decyduje, czy dodać do bazy wiedzy. Wiedza z rozwiązanyc...

Baza Wiedzy

Skąd biorą się wpisy w bazie wiedzy? Jednym ze źródeł mogą być rozwiązane tickety z helpdesku. Zamiast pisać artykuły od zera, przeglądasz zamknięte ...

Baza Wiedzy

Baza wiedzy może automatycznie odpowiadać na pytania użytkowników za pomocą AI. Działa to przez widget KB - ten sam, który wyświetla artykuły. Jak to...

Platforma twórców

Do czego służy moduł Platform? Moduł Platform pozwala tworzyć własne moduły w intum — dodawać nowe sekcje do systemu, które działają jak natywne elem...

Platforma twórców

Moduł, który zbudujesz na swoim koncie, możesz udostępnić wszystkim użytkownikom intum. Po zgłoszeniu i akceptacji przez administratora moduł pojawi s...

Platforma twórców

Intum pozwala stworzyć własny produkt SaaS - z własną domeną rejestracji, konfiguracją modułów i brandingiem. Osoby rejestrujące się z Twojej domeny d...

Platforma twórców

Jak opublikować moduł Gdy masz gotowy moduł (oparty o stronę CMS, aplikację Noe lub bazę wiedzy), możesz go zgłosić do publikacji. Moduł zostanie skl...

Organizacja

Ustawienia modułu Organizacja znajdziesz w menu Organizacja > Ustawienia. Ustawienia konta i ustawienia osobiste Strona ustawień dzieli się na dwie ...

Faktury

Fakturowanie w Intum Fakturowanie w Intum odbywa się przez integrację z Fakturownia.pl - zewnętrznym systemem do wystawiania i zarządzania fakturami....

Automatyzacja

Problem Ktoś jedzie na urlop. Albo bierze dzień wolny. Albo jest na L4. W firmie codziennie ktoś jest niedostępny - a emaile, tickety i zadania dalej...

Mail

Czym jest autoresponder? Autoresponder to automatyczna odpowiedź wysyłana do nadawcy, gdy ktoś napisze na Twoją skrzynkę. Typowe zastosowanie - infor...

Automatyzacja

Problem W firmie codziennie spływają dziesiątki wiadomości - emaile od klientów, tickety w helpdesku, rozmowy na czacie, telefony. Wystarczy, że ktoś...