Artykuły w kategorii
- Praca zespołowa na mailach Dobre praktyki Nawyki, dzięki którym wspólna skrzynka zostaje wspólna, zamiast rozjeżdżać się w chaos podwójnych odpowiedzi i zapomnianych wątków. Zawsze ktoś odpow...
- Dostarczalność Dobre praktyki Nawyki, dzięki którym wiadomości z Twojego konta trafiają do skrzynki odbiorczej klienta, a nie do spamu. Domena skonfigurowana od razu poprawnie Je...
- Dobre praktyki Dobre praktyki Nawyki, które utrzymują moduł Mail w dobrej kondycji w dłuższej perspektywie - nie jednorazowa konfiguracja, tylko codzienne przyzwyczajenia. Dostarc...
- Porządek w skrzynce Zastosowania Duży wolumen poczty nie musi oznaczać chaosu - foldery, filtry i akcje grupowe trzymają skrzynkę odbiorczą czystą, żeby nic ważnego nie zginęło. Plan...
- Obsługa klienta mailem Zastosowania Korespondencja z klientem zamieniona w uporządkowaną historię, z której widać, na jakim etapie jest sprawa i jak szybko zespół odpowiada. Plan Powią...
- Wspólna skrzynka zespołu Zastosowania Kilka osób obsługuje jedną skrzynkę (np. biuro@, support@) tak, żeby wiadomo było, kto za co odpowiada, i żeby dwie osoby nie odpisywały równocześnie ...
- Zastosowania Zastosowania Gotowe scenariusze - jak złożyć funkcje modułu Mail w konkretny sposób pracy zespołu. Wspólna skrzynka zespołu Kilka osób obsługuje jedną skrzynkę (...
- Raporty e-mail Ustawienia Wykresy pokazujące obciążenie skrzynek i tempo obsługi korespondencji - ile wiadomości przychodzi/wychodzi, kto ile obsługuje i jak szybko odpowiada z...
- Ustawienia modułu Mail Ustawienia Ustawienia Mail dzielą się na dwie warstwy: Twoje ustawienia (dotyczą tylko Ciebie, może je zmienić każdy z dostępem do modułu) i Ustawienia e-maili (...
- Ustawienia Ustawienia Ustawienia modułu Mail - zarówno indywidualne (dla Ciebie), jak i wspólne dla całego konta, plus dziennik dostarczenia wiadomości i raporty obciążenia...
- Szablony Szablony Szablon to gotowa treść e-maila, którą wstawiasz jednym wyborem podczas pisania wiadomości - zamiast za każdym razem przepisywać ten sam tekst. Pola ...
- Szablony Szablony Szablony maili to gotowe treści ze zmiennymi, które wstawia się jednym wyborem podczas pisania wiadomości. Szablony Pola szablonu, zmienne {{ }} (na...
- Filtry antyspamowe Filtry Filtr antyspamowy blokuje niechcianą pocztę po nadawcy, domenie, temacie albo treści wiadomości - niezależnie od zwykłych filtrów, które porządkują ju...
- Filtry Filtry Filtr automatycznie zmienia albo przekierowuje e-mail, który spełnia zadane warunki - bez ręcznego przeglądania skrzynki. Jeden filtr może np. przenie...
- Filtry Filtry Filtry automatycznie porządkują pocztę po warunkach nadawcy, tematu i skrzynki - zwykłe filtry zmieniają i przekierowują e-maile, filtry antyspamowe b...
- Foldery Foldery Folder to dodatkowy katalog na e-maile, niezależny od przypisania wiadomości do osoby odpowiedzialnej - służy do własnego porządkowania poczty, np. os...
- Foldery Foldery Foldery to dodatkowe katalogi na e-maile do własnego porządkowania poczty, niezależne od przypisania do osoby odpowiedzialnej. Foldery Tworzenie fol...
- Prywatne wiadomości Wiadomości Pojedynczą wiadomość oznaczysz jako prywatną, nawet jeśli skrzynka, do której trafiła, nie jest prywatna - przyda się do korespondencji, której nie po...
- Usuwanie wiadomości Wiadomości Wiadomości, które nie są już potrzebne, przenosisz do kosza albo oznaczasz jako spam. Stamtąd znikają automatycznie po miesiącu - albo usuniesz je trw...
- Udostępnianie i drukowanie Wiadomości Czasem trzeba pokazać wiadomość komuś bez dostępu do konta albo mieć ją na papierze - do tego służą publiczny link i drukowanie. Udostępnianie linkie...
- Notatki Wiadomości Notatka to wewnętrzna wiadomość w wątku, widoczna tylko dla Was - nigdy nie trafia do klienta. Przydaje się, gdy chcesz przekazać kontekst kolejnej os...
- Powiązania z klientem, projektem i zadaniami Wiadomości Przy otwartym wątku, po prawej stronie, masz kartę z kontekstem - kto pisze, jaki to klient i co z nim już ustalono w innych modułach. Stąd też szybko...
- Akcje grupowe Wiadomości Zamiast otwierać każdą wiadomość osobno, zaznacz kilka naraz i wykonaj jedną akcję dla wszystkich - archiwizację, usunięcie, zmianę odpowiedzialnego c...
- Odkładanie wiadomości na później Wiadomości Gdy wiadomość nie wymaga reakcji od razu, ale nie chcesz o niej zapomnieć, odłóż ją na później - zniknie z bieżących list i wróci sama w wybranym term...
- Gwiazdki (priorytet wiadomości) Wiadomości Kolorowa gwiazdka przy wiadomości to jej priorytet - szybki sposób, żeby wyróżnić wątki, do których trzeba wrócić, i potem zebrać je w jednym widoku. ...