Ustawienia modułu Mail

Ustawienia Mail dzielą się na dwie warstwy: Twoje ustawienia (dotyczą tylko Ciebie, może je zmienić każdy z dostępem do modułu) i Ustawienia e-maili (dotyczą całego konta, wymagają uprawnienia do skrzynek). Każdy przełącznik zapisuje się od razu, bez osobnego przycisku „Zapisz”.

Twoje ustawienia

• Włącz twoje autorespondery / Wyłącz twoje autorespondery - włącza albo wyłącza naraz autorespondery na wszystkich Twoich skrzynkach, bez wchodzenia w ustawienia każdej z osobna. Pełny opis autorespondera: Autoresponder.
• Zaktualizuj liczniki dla maili użytkownika - przelicza w tle Twoje liczniki nieprzeczytanych / niezarchiwizowanych wiadomości, gdy wydają się nie zgadzać z tym, co widać na liście.
• Emaili na stronie - ile wiadomości pokazuje jedna strona listy: 10, 25, 50 (domyślnie), 100, 250 albo 500. Od 100 system może działać wolniej - przy 100/250/500 pojawia się ostrzeżenie.
• Liczniki e-maili - co pokazuje liczba przy skrzynce w menu: nieprzeczytane albo niezarchiwizowane. Bez zmiany dziedziczysz wartość ustawioną dla całego konta (widać ją w nawiasie przy opcji „Domyślnie”).
• Wyświetlaj wiadomości w wątku od najnowszych - kolejność e-maili wewnątrz wątku.
• Pokazuj ważne e-maile na górze listy - czy oznaczone jako ważne wiadomości trzymają się szczytu listy niezależnie od daty.
• Widoczność emaili z folderów - dwa niezależne przełączniki: ukryj w skrzynce Inbox / ukryj w „Do przydzielenia” wiadomości przypisane już do folderu.

Ustawienia e-maili (całe konto)

Widoczne, gdy masz uprawnienie do skrzynek. Zmiana dotyczy wszystkich użytkowników konta (dla ustawień, których nie nadpisali indywidualnie). Opcje są podzielone na grupy z nagłówkami.

Klienci i kontakty

• Automatycznie twórz klientów po wysłaniu e-maila i Automatycznie twórz kontakty po wysłaniu e-maila - dwa osobne przełączniki: z adresu nadawcy/odbiorcy, który nie pasuje do istniejącego klienta lub kontaktu, tworzy się nowy klient albo kontakt.
• Nie twórz kontaktów/klientów dla wiadomości automatycznych (autoresponder, automatyzacje) - wyłącza to tworzenie dla maili oznaczonych jako autoresponder albo wysłanych z automatyzacji.

Przydzielanie i statusy

• Przydzielaj wątek do osoby odpowiadającej na maila - odpowiedź zmienia odpowiedzialnego za cały wątek na jej autora.
• Przypisuj do osoby zmieniającej status (tylko otwarte) - zmiana statusu otwartego wątku przypisuje go osobie, która tej zmiany dokonała.

Domyślny status zamykający

Status nadawany automatycznie przy archiwizacji e-maila, jeśli wątek nie ma jeszcze żadnego statusu zamykającego. Lista statusów do wyboru zarządzana jest w Organizacji (Zarządzaj statusami e-maili).

Wysyłanie i wątki

• Umożliwiaj anulowanie wysyłki e-maila przez kilka sekund po kliknięciu „wyślij” - włącza krótkie okno na cofnięcie wysyłki, zanim e-mail faktycznie wyjdzie. Zobacz Anulowanie wysyłki.
• Grupuj maile z Allegro po tytule - wątki z powiadomień Allegro łączy po temacie zamiast po standardowym wykrywaniu wątku.
• Podpinanie e-maili pod projekty - pozwala powiązać wiadomość z projektem, nie tylko z klientem/interesem/zadaniem. Zobacz Powiązania.
• Numeracja wątków - domyślnie wyłączone. Po włączeniu wątki mogą mieć numer: widać go przed tematem, zmienisz go na karcie wątku i wyszukasz po nim. Dwie kolejne opcje pojawiają się pod tym polem dopiero po włączeniu.
• Automatycznie numeruj nowe wątki z odebranych wiadomości - nowy wątek z odebranej wiadomości dostaje kolejny numer według wzoru z pola Wzorzec numeracji wątków.
• Dodawaj numer wątku do tematu wysyłanych wiadomości - wysyłana wiadomość z numerowanego wątku dostaje numer na początku tematu, np. Re: [12] Temat. Zobacz Numeracja wątków.

Wyświetlanie

Wyświetlaj wiadomości w wątku od najnowszych, Pokazuj ważne e-maile na górze listy, Liczniki e-maili i dwa przełączniki ukrywania maili z folderów - działają jak ich odpowiedniki w Twoich ustawieniach, ale ustawiają wartość domyślną dla całego konta. Użytkownik, który zmienił dane ustawienie u siebie, zostaje przy swoim wyborze.

Liczniki i domeny (pozostałe ustawienia)

• Zaktualizuj liczniki dla całego konta - jak wyżej, ale przelicza liczniki wszystkich użytkowników na koncie. Zadanie idzie w tle, o zakończeniu informuje powiadomienie.
• Domeny e-mail - lista domen konta z informacją, czy są aktywne i czy mają poprawnie zweryfikowany rekord MX. Samo dodanie i weryfikację domeny robisz w Zarządzaj domenami (ustawienia konta) - opis konfiguracji: rekord MX (odbieranie poczty) oraz SPF i DKIM (wysyłka).

Integracje i dodatki

Na dole strony ustawień są dodatki, które rozszerzają Mail - np. Microsoft SMTP (wysyłka maili przez Microsoft 365, patrz Microsoft 365). Zobacz wszystkie otwiera pełną listę dostępnych dodatków.

Dziennik dostarczenia i zmian

Każda ważniejsza operacja na wiadomości - wysyłka, błąd dostarczenia, zmiana statusu dostawcy (np. „Dostarczono”, „Odrzucono”, „Spam”), zastosowanie filtra - zapisuje się jako wpis w dzienniku aktywności. Ostatnie wpisy widać na karcie e-maila, w panelu Karta klienta po prawej, w części Aktywności. Link więcej pod nimi otwiera w nowej karcie pełny dziennik tej jednej wiadomości. W jego wyszukiwarce, w dodatkowych warunkach, pole E-mail trzyma tę wiadomość - bez niego lista pokazuje tylko Twoje własne wpisy (wszystkie widzi osoba z uprawnieniem do aktywności całego konta). Dziennik wiadomości widzi każdy, kto może ją otworzyć.

Zwykły użytkownik widzi bezpieczne pola (rodzaj zdarzenia, status dostarczenia, adresat). System administrator widzi dodatkowo adres IP, agenta przeglądarki, referer i surową treść błędu - przydatne przy diagnozowaniu, dlaczego wiadomość nie doszła (patrz Dostarczalność). Niektóre wpisy (np. dodanie tagu) można cofnąć przyciskiem Cofnij zmianę wprost z dziennika.