Ustawienia modułu Mail

Ustawienia Mail dzielą się na dwie warstwy: Twoje ustawienia (dotyczą tylko Ciebie, może je zmienić każdy z dostępem do modułu) i Ustawienia e-maili (dotyczą całego konta, wymagają uprawnienia do skrzynek). Każdy przełącznik zapisuje się od razu, bez osobnego przycisku „Zapisz”.

Twoje ustawienia

• Włącz twoje autorespondery / Wyłącz twoje autorespondery - włącza albo wyłącza naraz autorespondery na wszystkich Twoich skrzynkach, bez wchodzenia w ustawienia każdej z osobna. Pełny opis autorespondera: Autoresponder.
• Zaktualizuj liczniki dla maili użytkownika - przelicza w tle Twoje liczniki nieprzeczytanych / niezarchiwizowanych wiadomości, gdy wydają się nie zgadzać z tym, co widać na liście.
• Emaili na stronie - ile wiadomości pokazuje jedna strona listy. Powyżej 100 system może działać wolniej - system podpowiada wartości 100/250/500 ostrzeżeniem.
• Liczniki e-maili - co pokazuje liczba przy skrzynce w menu: nieprzeczytane albo niezarchiwizowane. Bez zmiany dziedziczysz wartość ustawioną dla całego konta (widać ją w nawiasie przy opcji „Domyślnie”).
• Wyświetlaj wiadomości w wątku od najnowszych - kolejność e-maili wewnątrz wątku.
• Pokazuj ważne e-maile na górze listy - czy oznaczone jako ważne wiadomości trzymają się szczytu listy niezależnie od daty.
• Widoczność e-maili z folderów - dwa niezależne przełączniki: ukryj w skrzynce Inbox / ukryj w „Do przydzielenia” wiadomości przypisane już do folderu.

Ustawienia e-maili (całe konto)

Widoczne, gdy masz uprawnienie do skrzynek. Zmiana dotyczy wszystkich użytkowników konta (dla ustawień, których nie nadpisali indywidualnie).

• Automatycznie twórz klientów / kontakty po wysłaniu e-maila - z adresu nadawcy/odbiorcy, który nie pasuje do istniejącego klienta lub kontaktu, tworzy się nowy rekord.
• Nie twórz kontaktów/klientów dla wiadomości automatycznych - wyłącza to tworzenie dla maili oznaczonych jako autoresponder albo wysłanych z automatyzacji.
• Przydzielaj wątek do osoby odpowiadającej na maila - odpowiedź zmienia odpowiedzialnego za cały wątek na jej autora.
• Przypisuj do osoby zmieniającej status (tylko otwarte) - zmiana statusu otwartego wątku przypisuje go osobie, która tej zmiany dokonała.
• Umożliwiaj anulowanie wysyłki przez kilka sekund po kliknięciu „wyślij” - włącza krótkie okno na cofnięcie wysyłki, zanim e-mail faktycznie wyjdzie. Zobacz Anulowanie wysyłki.
• Grupuj maile z Allegro po tytule - wątki z powiadomień Allegro łączy po temacie zamiast po standardowym wykrywaniu wątku.
• Podpinanie e-maili pod projekty - pozwala powiązać wiadomość z projektem, nie tylko z klientem/interesem/zadaniem. Zobacz Powiązania.

Niżej w tej samej sekcji są jeszcze Wyświetlaj wiadomości w wątku od najnowszych, Pokazuj ważne e-maile na górze listy, Liczniki e-maili i Widoczność emaili z folderów - działają jak ich odpowiedniki w Twoich ustawieniach, ale ustawiają wartość domyślną dla całego konta. Użytkownik, który zmienił dane ustawienie u siebie, zostaje przy swoim wyborze.

Domyślny status zamykający

Status nadawany automatycznie przy archiwizacji e-maila, jeśli wątek nie ma jeszcze żadnego statusu zamykającego. Lista statusów do wyboru zarządzana jest w Organizacji (Zarządzaj statusami e-maili).

Liczniki i domeny (pozostałe ustawienia)

• Zaktualizuj liczniki dla całego konta - jak wyżej, ale przelicza liczniki wszystkich użytkowników na koncie. Zadanie idzie w tle, o zakończeniu informuje powiadomienie.
• Domeny e-mail - lista domen konta z informacją, czy są aktywne i czy mają poprawnie zweryfikowany rekord MX. Samo dodanie i weryfikację domeny robisz w Zarządzaj domenami (ustawienia konta) - opis konfiguracji MX/SPF/DKIM: Domena, MX, SPF, DKIM.

Integracje i dodatki

Na dole strony ustawień są dodatki, które rozszerzają Mail - np. Microsoft SMTP (wysyłka maili przez Microsoft 365, patrz Microsoft 365). Zobacz wszystkie otwiera pełną listę dostępnych dodatków.

Dziennik dostarczenia i zmian

Każda ważniejsza operacja na wiadomości - wysyłka, błąd dostarczenia, zmiana statusu dostawcy (np. „Dostarczono”, „Odrzucono”, „Spam”), zastosowanie filtra - zapisuje się jako wpis w dzienniku aktywności. Ostatnie wpisy widać na karcie e-maila, w panelu Karta klienta po prawej, w części Aktywności. Link więcej pod nimi otwiera w nowej karcie pełny dziennik tej jednej wiadomości.

Zwykły użytkownik widzi bezpieczne pola (rodzaj zdarzenia, status dostarczenia, adresat). System administrator widzi dodatkowo adres IP, agenta przeglądarki, referer i surową treść błędu - przydatne przy diagnozowaniu, dlaczego wiadomość nie doszła (patrz Dostarczalność). Niektóre wpisy (np. dodanie tagu) można cofnąć przyciskiem Cofnij zmianę wprost z dziennika.