Utworzony filtr nie łapie wiadomości, które powinien, albo łapie inne niż zamierzone - albo dwa filtry robią sobie wzajemnie „na przekór”.
W aplikacji
Gdzie to znajdziesz
Mail → Filtry→filtr
Sprawdź po kolei
-
Gwiazdka (
*) jako maska działa tylko w polu „Domena nadawcy”. W pozostałych polach (tytuł, nadawca, treść) system i tak dopasowuje fragment tekstu, bez gwiazdki - wpisana tam gwiazdka zostanie potraktowana jako zwykły znak, nie jako maska. Zobacz Filtry: warunki filtra. -
Filtr sprawdza WSZYSTKIE wypełnione pola naraz (logika „i” między polami). Jeśli w
filtrze uzupełnione są np. i nadawca, i tytuł, wiadomość musi spełniać oba naraz - filtr z
kilkoma polami jest bardziej zawężający, nie szerszy. Wewnątrz jednego pola możesz za to
połączyć kilka wartości słowami
OR/AND(także w nawiasach, np.faktura OR rachunek) - to pozwala złapać szerzej bez usuwania warunków. - To nie „przejęcie” - wykonują się wszystkie pasujące filtry. Gdy więcej niż jeden filtr pasuje do tej samej wiadomości, każdy z nich się wykonuje. Priorytet rozstrzyga tylko wtedy, gdy dwa pasujące filtry próbują ustawić tę samą rzecz inaczej (np. oba zmieniają odpowiedzialnego) - wygrywa filtr o wyższym priorytecie. Jeśli więc dwa pasujące filtry mają ustawione przekierowanie, wiadomość dostanie kopię z obu. Zobacz Filtry: akcje filtra.
- To nie zwykły filtr, tylko filtr antyspamowy - i tu priorytet liczy się inaczej. Filtry antyspamowe mają priorytet wyliczany automatycznie ze specyficzności warunku (adres e-mail + tytuł wygrywa z samym adresem, adres wygrywa z samą domeną), a filtr osobisty zawsze wygrywa z filtrem dla całego konta przy tym samym dopasowaniu - tu, w odróżnieniu od zwykłych filtrów, wykonuje się tylko jeden, najlepiej dopasowany filtr. Zobacz Filtry antyspamowe: kolejność dopasowania.
- Filtr jest wyłączony - sprawdź pole Aktywny w edycji filtra.
Gdy nadal nie działa
Każda karta filtra pokazuje sekcję Ostatnie emaile - listę 20 ostatnio dopasowanych wiadomości. To najszybszy sposób sprawdzenia, czy filtr w ogóle coś łapie, i czy łapie właściwe wiadomości. Możesz też przetestować warunki na konkretnym przykładzie z poziomu karty filtra - zobacz Filtry: testowanie filtra. Jeśli po tym wszystkim zachowanie nadal nie zgadza się z warunkami filtra, zgłoś się do wsparcia technicznego Intum.