Inbox i widoki poczty

Inbox to Twoja codzienna lista pracy - wiadomości przypisane do Ciebie (albo Twojej grupy czy zespołu), które nie zostały jeszcze zarchiwizowane. Ten artykuł opisuje, co widzisz na liście i jak przełączać się między innymi widokami poczty.

Co widzisz w Inbox

Wiadomość trafia do Inbox, gdy jest przypisana do Ciebie (bezpośrednio, przez Twoją grupę albo zespół) i nie jest zarchiwizowana. Zarchiwizowanie i przypisanie to dwie niezależne rzeczy - wiadomość może zniknąć z Inbox przez zarchiwizowanie, mimo że dalej jest Twoja, i odwrotnie: może zostać u innej osoby, mimo że u Ciebie jest zarchiwizowana.

Liczba przy Inbox w menu bocznym to liczba nieprzeczytanych albo niezarchiwizowanych wiadomości - zależnie od ustawienia Liczniki e-maili.

Inne widoki list

W menu bocznym, pod Inbox, są inne listy tych samych wiadomości, tylko inaczej przefiltrowane. Część z nich pokazuje się tylko wtedy, gdy ma sens (np. Grupy - gdy należysz do grupy):

• Grupy / Zespoły - wiadomości przypisane do grupy albo zespołu, którego jesteś członkiem.
• Do przydzielenia - wiadomości bez przypisanej osoby odpowiedzialnej; widoczne tylko dla osób z uprawnieniem Emaile nieprzypisane w roli (nadaje je administrator konta).
• Foldery - własny podział poczty niezależny od osoby odpowiedzialnej (patrz Foldery).

Pozostałe widoki są schowane pod więcej (kliknij strzałkę obok, żeby rozwinąć):

• Skrzynki E-mail - poczta jednej, wybranej skrzynki; przydaje się, gdy obsługujesz kilka adresów naraz.
• Z gwiazdką - wiadomości oznaczone kolorową gwiazdką.
• Wysłane - wiadomości wysłane przez Ciebie; Wszystkie wysłane - wysłane przez wszystkich na koncie (tylko z uprawnieniem Wszystkie emaile na koncie).
• Zarchiwizowane, Spam, Kosz - patrz Usuwanie wiadomości.
• Robocze - Twoje niedokończone wersje robocze.
• Zaplanowane - wiadomości czekające na zaplanowaną wysyłkę (patrz Wysyłka później i przypomnienie).
• Odłożone na później - wątki schowane do wybranej daty (patrz Odkładanie wiadomości na później).
• Wszystkie przychodzące - niezarchiwizowana poczta przychodząca całego konta, bez względu na przypisanie (tylko z uprawnieniem Wszystkie emaile na koncie).

Wiersz wiadomości na liście

Każdy wiersz pokazuje nadawcę i skrót treści, znacznik czasu, awatar klienta (jeśli wiadomość jest powiązana z klientem albo kontaktem) oraz gwiazdkę priorytetu, którą zmienisz z poziomu listy bez otwierania wiadomości. Pasek po lewej stronie wiersza sygnalizuje stan:

• niebieski, węższy - wiadomość nieprzeczytana,
• zielony, szerszy - wiadomość przypięta jako ważna dla Ciebie (patrz Oznaczanie i przypinanie).

Pomarańczowa plakietka nieuwierzytelniony w kolumnie statusu ostrzega przed możliwym podszyciem się pod nadawcę z Twojej domeny - patrz Nieuwierzytelniony nadawca.

Checkboxem przy wierszu zaznaczasz wiadomości do akcji grupowych.

Wątek wiadomości

Kliknięcie wiersza otwiera cały wątek - wszystkie wiadomości i notatki w kolejności chronologicznej, każda domyślnie zwinięta do nagłówka (nadawca, data), z możliwością rozwinięcia. Boczna karta po prawej stronie pokazuje klienta i powiązania - patrz Powiązania z klientem, projektem i zadaniami.

Plakietka „Nieuwierzytelniony nadawca”

Pomarańczowa plakietka Nieuwierzytelniony nadawca przy nadawcy wiadomości (na liście krótko: nieuwierzytelniony) oznacza, że adres nadawcy jest w domenie Twojego konta, ale serwer pocztowy nie potwierdził, że wiadomość naprawdę wysłano z tej domeny. Tak wyglądają typowe próby podszycia się pod kogoś z firmy - np. „prezes” proszący o pilny przelew albo o hasło.

Po najechaniu na plakietkę zobaczysz wyniki sprawdzenia nadawcy (SPF, DKIM, DMARC). Na liście plakietka dotyczy ostatniej wiadomości w wątku, a w otwartym wątku - każdej wiadomości osobno.

Co zrobić:

• nie klikaj linków, nie otwieraj załączników i nie odpowiadaj, dopóki nie potwierdzisz nadawcy innym kanałem (telefon, komunikator),
• jeśli to podróbka, oznacz wiadomość jako spam (patrz Spam),
• jeśli plakietka pojawia się przy prawdziwych wiadomościach z Twojej firmy (np. z systemu do newsletterów albo faktur), poproś administratora domeny o dodanie tego systemu do rekordów SPF i DKIM domeny.

Gdy lista jest pusta albo czegoś brakuje

• Pusty Inbox z komunikatem o braku skrzynek oznacza, że konto nie ma jeszcze podłączonej żadnej skrzynki e-mail - patrz Nowa skrzynka.
• Jeśli wiadomość, którą się spodziewasz, nie pojawia się na liście, sprawdź inne widoki (mogła zostać zarchiwizowana, odłożona albo przeniesiona do folderu) albo skorzystaj z wyszukiwania. Wszystkie miejsca, w których może być: Wiadomość zniknęła z listy.