SPF i DKIM to dwa wpisy DNS potwierdzające innym serwerom pocztowym, że wysyłasz pocztę legalnie w imieniu swojej domeny - bez nich wysyłane wiadomości częściej trafiają do spamu. Dotyczą wyłącznie poczty wysyłanej; odbieranie poczty z własnej domeny w Intum ustawia osobny rekord MX, opisany w Domena: odbieranie poczty (rekord MX). Wpisy dodaje się w panelu DNS domeny, poza samym Intum.
Gdzie to znajdziesz
Informacja
Rekordy DNS dodajesz w panelu domeny u swojego dostawcy hostingu (np. Home.pl, Nazwa.pl, OVH, Hostinger) - Intum tam nie ma dostępu, edycja wygląda inaczej u każdego dostawcy.
SPF i DKIM
Wpisy dobierasz do dostawcy, przez którego skrzynka faktycznie wysyła (patrz Jak wybrać, przez co wysyła skrzynka). Dostawcę widać w polu Dostawca poczty na formularzu skrzynki - zmienić go może tylko osoba z uprawnieniem Skrzynki nadawcze:
-
Emaillabs - do istniejącego rekordu SPF dopisz
include:_spf.emaillabs.net.pl. Na DKIM poproś wsparcie - dostaniesz 2 rekordy CNAME (DKIM i DMARC) do dodania w DNS. -
Sendgrid - do istniejącego rekordu SPF dopisz
include:sendgrid.net. Na DKIM poproś wsparcie - dostaniesz 3 rekordy CNAME do dodania w DNS.
Uwaga
Domena może mieć tylko jeden rekord SPF. Jeśli już go masz, nie dodawaj drugiego - dopisz
nowy fragment (include:...) do istniejącego wpisu, między początkiem a końcem, np.
v=spf1 mx include:_spf.google.com include:_spf.emaillabs.net.pl ~all. Dwa osobne rekordy SPF
psują dostarczalność całej domeny.
Gmail, Microsoft 365 i inny własny SMTP (patrz Wysyłka ze skrzynki: systemowa, przez Gmail albo własny serwer) mają własne SPF/DKIM, którymi zarządza się bezpośrednio w panelu tego dostawcy (np. Google Workspace, Microsoft 365) - nie u wsparcia Intum.
Propagacja zmian w DNS może potrwać do 72 godzin, zwykle trwa znacznie krócej.
Weryfikacja
Widoczność dodanych rekordów sprawdzisz publicznym narzędziem MxToolbox (mxtoolbox.com/SuperTool.aspx) - wpisz nazwę domeny i wybierz typ rekordu SPF albo CNAME (dla rekordów DKIM od wsparcia). Zielony wynik oznacza, że rekord jest widoczny i poprawny.
Gdy coś nie działa
- Wiadomości nadal trafiają do spamu mimo dodania SPF/DKIM - propagacja DNS trwa do 72 godzin, sprawdź w MxToolbox czy rekordy są już widoczne. Jeśli tak, a problem trwa - napisz do wsparcia.
- Po dodaniu SPF wysyłane maile częściej lądują w spamie albo są odrzucane - sprawdź, czy domena nie ma teraz dwóch rekordów SPF; połącz je w jeden (patrz ostrzeżenie w SPF i DKIM).
- Pełna lista przyczyn trafiania do spamu: Wiadomości trafiają do spamu u odbiorcy.