Wiadomość zaplanowana na konkretną godzinę nie została wysłana o wybranej porze - albo odwrotnie, wiadomość wyszła, mimo że próbowano ją jeszcze cofnąć.
W aplikacji
Gdzie to znajdziesz
Mail → Inbox→Utwórz
Sprawdź po kolei
-
To nie jest zaplanowana wysyłka, tylko „wyślij i przypomnij”. Te dwie funkcje łatwo pomylić
- „Zaplanuj wysyłanie” wysyła wiadomość dopiero w przyszłości, „Wyślij i przypomnij” wysyła ją od razu, a tylko wątek wraca jako przypomnienie później. Sprawdź, której opcji faktycznie użyto: Wysyłka później i przypomnienie.
- Wiadomość jest nadal w widoku „Zaplanowane”, bo zaplanowana godzina jeszcze nie minęła - sprawdź, czy data i godzina zostały ustawione poprawnie przy planowaniu.
- Próbowano anulować wysyłkę, ale okno na cofnięcie już minęło. Cofnięcie wysyłki działa tylko przez krótki czas po kliknięciu „Wyślij” (kilkanaście sekund) - po jego upływie wiadomość faktycznie wychodzi i nie da się jej już zatrzymać. Zobacz Anulowanie wysyłki.
- Opcja anulowania wysyłki jest wyłączona dla całego konta. To ustawienie konta, nie indywidualne - jeśli nikt go nie włączył, przycisk cofnięcia w ogóle się nie pojawi. Włącza się je w Umożliwiaj anulowanie wysyłki e-maila przez kilka sekund po kliknięciu „wyślij”, patrz Ustawienia modułu: Ustawienia e-maili.
Gdy nadal nie działa
Jeśli zaplanowana data i godzina są poprawne, a wiadomość mimo to nie wyszła o czasie, sprawdź Aktywności na karcie wiadomości - patrz Ustawienia modułu: Dziennik dostarczenia. Jeśli wpisu tam nie ma, a wiadomość nadal wisi jako „Zaplanowana” mimo minięcia zaplanowanej godziny, zgłoś się do wsparcia technicznego Intum.