Wiadomość została wysłana z Intum bez błędu, ale klient znajduje ją dopiero w folderze Spam swojej skrzynki. To niemal zawsze kwestia reputacji domeny nadawcy u dostawcy odbiorcy, a nie awaria po stronie Intum.
W aplikacji
Gdzie to znajdziesz
Sprawdź po kolei
- Domena skrzynki nie ma poprawnie ustawionych rekordów SPF/DKIM. To najczęstsza przyczyna - bez nich serwery odbiorcze (Gmail, Outlook i inne) nie potwierdzą, że wiadomość naprawdę pochodzi z Twojej domeny, i częściej kierują ją do spamu. Sprawdź konfigurację narzędziem MxToolbox i porównaj z wymaganiami: Domena, MX, SPF, DKIM.
-
SPF domeny zawiera więcej niż jeden rekord
TXTtypu SPF. Dwa osobne rekordy SPF na tej samej domenie unieważniają się nawzajem w oczach odbiorców - musi być jeden rekord z pojedynczyminclude. Ten sam artykuł opisuje poprawny zapis. - Wiadomość wysyłana jest z adresu spoza zweryfikowanej domeny konta, np. przez własny SMTP z adresem na darmowej domenie pocztowej bez poprawnej konfiguracji u tego dostawcy. Zobacz, które domeny nie mogą korzystać z systemowego dostawcy wysyłki i dlaczego: Wysyłka SMTP: Znane domeny.
- Treść wiadomości wygląda jak spam dla filtrów odbiorcy - dużo linków, duże obrazki bez tekstu, słowa charakterystyczne dla reklam. To zależy od treści, którą pisze użytkownik, nie od konfiguracji konta.
Gdy nadal nie działa
Jeśli SPF i DKIM są poprawnie ustawione, a wiadomości od konkretnego odbiorcy (np. jednej firmy) nadal lądują w spamie, poproś tego odbiorcę o dodanie adresu skrzynki do białej listy w jego programie pocztowym - to ustawienie jest po stronie odbiorcy, Intum nie ma na nie wpływu. Więcej dobrych praktyk poprawiających dostarczalność: Dostarczalność.