Nowa wiadomość

Nowego e-maila piszesz w tym samym formularzu, z którego odpowiadasz i przekazujesz wiadomości dalej - różni się tylko tym, że pola startują puste. Artykuł opisuje pola formularza i przyciski wysyłki; o automatycznym wypełnianiu przy odpowiedzi/przekazaniu przeczytasz w Odpowiedzi i przekazaniu dalej.

Nadawca i skrzynka

Pole Od pokazuje skrzynki, z których wolno Ci wysyłać. Gdy masz tylko jedną, pole jest w praktyce nieedytowalne - przy kilku wybierasz z listy. Nazwa skrzynki na liście bywa wypełniona zmienną (np. imieniem nadawcy) - widzisz ją już podstawioną, nie w postaci zapisu {{ ... }}. Zmiana skrzynki od razu podmienia stopkę w treści wiadomości.

Odbiorcy: Do, Dw, Udw

• Do - główny odbiorca (albo kilku). Podpowiada kontakty z CRM-u pasujące do wpisywanego adresu, ale możesz wpisać dowolny adres e-mail spoza systemu.
• Dw i Udw są domyślnie ukryte - rozwijasz je, klikając Dw albo Udw obok pola Do (na telefonie ikoną obok pola Do).

Temat i treść

Temat jest wymagany do wysłania wiadomości (od razu albo z zaplanowaniem) - dla wersji roboczej możesz go zostawić pustym, system nada wtedy tymczasową nazwę „Bez tytułu”.

Treść edytujesz w edytorze WYSIWYG (formatowanie, listy, linki, wklejanie obrazków wprost do treści).

Asystent AI w edytorze

Gdy na koncie włączona jest funkcja AI, nad treścią widzisz przycisk AI z trzema trybami:

• Popraw pisownię i gramatykę - koryguje literówki i błędy językowe, nie zmieniając treści.
• Uładnij z minimalnymi zmianami - poprawia styl, zachowując sens i długość wiadomości.
• Napisz treść AI - z krótkiego opisu, o czym ma być wiadomość, generuje od zera gotową treść (i temat).

Przycisk działa na tym, co już jest w edytorze - gdy treść jest pusta, tryby poprawy pisowni i stylu nie mają czego poprawiać.

AI zmienia tylko tekst, który piszesz. Stopka skrzynki i cytowana wiadomość, na którą odpowiadasz, zostają bez zmian pod nową treścią - AI ich nie przepisuje i nie usuwa.

Szablony

Lista Wybierz szablon (obok tytułu formularza) wstawia do formularza temat i treść z wybranego wzorca, wraz z podstawionymi danymi nadawcy i odbiorcy. Treść możesz potem dowolnie dostosować przed wysłaniem. Tworzenie i edycję samych szablonów opisuje Szablony.

Załączniki

Pliki dodajesz przeciągnięciem do pola załączników albo przyciskiem wyboru pliku - a gdy masz włączony Intum Drive, także przyciskiem Wybierz z Intum Drive. Maksymalny łączny rozmiar załączników zależy od dostawcy skrzynki, z której wysyłasz (system pilnuje limitu automatycznie i ostrzega, gdy go przekroczysz).

Stopka wiadomości

Jeśli skrzynka ma skonfigurowaną stopkę, system dokłada ją do treści automatycznie przy otwarciu formularza i przy każdej zmianie skrzynki nadawcy. Ustawianie treści stopki opisuje Stopka.

Wysyłka, szkic i inne przyciski

• Wyślij wiadomość - wysyła wiadomość od razu.
• Strzałka obok Wyślij wiadomość rozwija: Zapisz jako wersję roboczą oraz Zaplanuj wysyłanie (wysyłkę o wybranej porze w przyszłości - opisuje Wysyłka później i przypomnienie).
• Wyślij i archiwizuj - wysyła i od razu archiwizuje wątek (przycisk znika, gdy wątek jest już zarchiwizowany).
• Wyślij i przypomnij za 3 dni - wysyła od razu i odkłada wątek na 3 dni; strzałka obok daje też tydzień, miesiąc albo wybraną datę - opisane w Wysyłka później i przypomnienie.
• Anuluj - zamyka formularz bez wysyłania (niezapisana treść przepada, chyba że zdążył ją zapisać automatyczny szkic - patrz niżej).

Wysłaną wiadomość zwykle da się jeszcze przez chwilę wycofać - patrz Anulowanie wysyłki.

Automatyczny zapis szkicu

Formularz co 30 sekund sam zapisuje wpisaną treść jako wersję roboczą (obok pola widać krótką animację zapisu, a potem znacznik z napisem „Zapisano wersję roboczą”) - o ile temat lub treść nie są całkiem puste. Dzięki temu zamknięcie karty przeglądarki albo utrata połączenia nie kasuje tego, co już jest napisane - wracasz do formularza i szkic czeka na liście Robocze.

Gdy coś nie działa

• „Nie masz przypisanych skrzynek pocztowych” - formularz przekierowuje do skrzynki odbiorczej. Musisz mieć dostęp do przynajmniej jednej skrzynki, żeby cokolwiek wysłać - skrzynki i dostęp do nich konfiguruje się w Skrzynkach.
• Nad listą wiadomości jest baner „Konto nie jest jeszcze zweryfikowane…” - wysłane wiadomości trafiają do Wysłanych, ale faktycznie czekają na weryfikację konta i nie docierają do odbiorców. Kliknij w banerze Wyślij zgłoszenie do nas - patrz Nie da się wysłać wiadomości.
• Błąd wysyłki albo za duży załącznik - patrz Nie da się wysłać wiadomości i Nie da się wysłać załącznika.