Zamiast otwierać każdą wiadomość osobno, zaznacz kilka naraz i wykonaj jedną akcję dla wszystkich - archiwizację, usunięcie, zmianę odpowiedzialnego czy oznaczenie jako spam.
Gdzie to znajdziesz
Zaznaczanie wielu wiadomości
Na liście wiadomości zaznacz checkboxy przy wybranych wierszach - u góry listy pojawi się pasek z licznikiem zaznaczonych i dostępnymi akcjami. Checkbox przy nagłówku listy zaznacza od razu wszystkie wiadomości widoczne na bieżącej stronie.
Zaznaczenie wszystkich pasujących do filtra
Gdy wyników jest więcej niż mieści się na jednej stronie, po zaznaczeniu wszystkich widocznych wierszy system zaproponuje rozszerzenie zaznaczenia na wszystkie wiadomości pasujące do aktualnego filtra (np. wszystkie wiadomości w danym folderze), nie tylko te z bieżącej strony. Zaznaczenie w każdej chwili anulujesz jednym kliknięciem.
Dostępne akcje grupowe
Dla zaznaczonych wiadomości wybierzesz m.in.:
- archiwizację albo przywrócenie z archiwum,
- usunięcie do kosza albo przywrócenie z kosza (patrz Usuwanie wiadomości),
- oznaczenie jako spam albo cofnięcie tego oznaczenia,
- oznaczenie jako nieprzeczytane,
- zmianę osoby odpowiedzialnej, folderu, statusu i działu,
- dodanie albo usunięcie tagów,
- połączenie zaznaczonych wątków w jeden (patrz niżej).
Łączenie wątków
Gdy jedna sprawa rozpadła się na kilka osobnych wątków (np. odpowiedź klienta nie dopięła się do rozmowy), zaznacz te wątki na liście, rozwiń menu ⋮ na pasku akcji i wybierz Połącz w jeden wątek. Wszystkie wiadomości trafią do najstarszego z zaznaczonych wątków.
- Połączony wątek zachowuje osobę odpowiedzialną, folder, status, dział, projekt i klienta najstarszego wątku. Tagi ze wszystkich łączonych wątków są dodawane do połączonego. Dołączone wątki tracą swoją osobę odpowiedzialną, folder, status, dział, projekt i klienta, więc nie liczą się już osobno w folderach i statusach.
- Możesz łączyć wątki z różnych skrzynek i różnych klientów.
- Potrzebne są co najmniej 2 zaznaczone wątki, do których masz dostęp. Opcja nie działa przy zaznaczeniu wszystkich wiadomości pasujących do filtra - łączy tylko wątki zaznaczone na liście.
- Po połączeniu w komunikacie jest link Cofnij zmianę, który przywraca wątki do stanu sprzed połączenia. Cofnięcie jest możliwe także później z historii aktywności, dopóki wiadomości nie zostały w międzyczasie zmienione.
Szybkie akcje na jednej wiadomości
Te same akcje wykonasz też dla pojedynczego wątku, bez zaznaczania - z menu dostępnego przy otwartym wątku. Dodatkowo, gdy wątek jest przypisany bezpośrednio do Ciebie i nie jest jeszcze zarchiwizowany, masz tam przycisk Archiwizuj i następny (Alt+N) - archiwizuje bieżący wątek i od razu otwiera kolejny z listy, co przyspiesza porządkowanie skrzynki jeden po drugim. Ten sam efekt da skrót klawiszowy Alt+N w otwartym wątku.