Notatka to wewnętrzna wiadomość w wątku, widoczna tylko dla Was - nigdy nie trafia do klienta. Przydaje się, gdy chcesz przekazać kontekst kolejnej osobie, która przejmie sprawę, albo zostawić sobie przypomnienie przy rozmowie.
Gdzie to znajdziesz
Dodawanie notatki
W otwartym wątku wybierz Dodaj notatkę, wpisz treść (formatowanie i załączniki działają tak samo jak przy zwykłej wiadomości) i zapisz. Notatka pojawia się w wątku w kolejności chronologicznej razem z innymi wiadomościami, dzięki czemu widzisz pełną historię sprawy w jednym miejscu. Dodanie notatki przesuwa wątek na górę listy, tak jak nowa wiadomość.
Co widać w notatce
Notatka wyróżnia się na tle wiadomości żółtym tłem, żeby od razu było widać, że to informacja wewnętrzna, a nie korespondencja z klientem. Przy notatce widzisz autora - najedź na jego awatar, żeby zobaczyć imię, nazwisko, e-mail i telefon.