Wiadomości wychodzące ze skrzynki nie mają stopki, mają starą wersję stopki albo stopka wygląda inaczej niż powinna (np. brakuje logo, telefonu czy nazwy działu).
W aplikacji
Gdzie to znajdziesz
Sprawdź po kolei
- Pole Stopka w ustawieniach skrzynki jest puste. Jeśli nikt nie wpisał tam treści, system nie ma czego doklejać - to nie jest błąd, tylko brak konfiguracji. Zobacz Stopka: włączanie stopki.
- Wiadomość wychodzi z innej skrzynki niż ta, której stopkę właśnie edytujesz. Stopka należy do konkretnej skrzynki, nie do użytkownika ani do konta - jeśli przy pisaniu w polu Od wybrana jest inna skrzynka, pojawi się stopka tamtej skrzynki (albo żadna, jeśli tamta jej nie ma).
-
Użyta zmienna nie ma wypełnionych danych. Zmienna bez wartości (np.
{{phone}}u osoby bez telefonu w profilu,{{company_logo}}bez wgranego logo w ustawieniach działu) po prostu znika z treści - nie pokazuje błędu, tylko puste miejsce. Sprawdź pełną listę zmiennych i skąd biorą dane: Stopka: zmienne. - To wiadomość wysłana automatycznie przez autoresponder. Automatyczne odpowiedzi autorespondera nigdy nie zawierają stopki skrzynki - to zamierzone zachowanie, nie usterka. Zobacz Autoresponder nie odpowiada.
Gdy nadal nie działa
Jeśli stopka jest uzupełniona, wysyłasz z właściwej skrzynki i zmienne mają wypełnione dane, a
mimo to stopka wygląda źle (np. rozjeżdża się układ), sprawdź kod HTML stopki w trybie źródła
(ikona <> w edytorze) - błąd zwykle jest w ręcznie wklejonym kodzie. Jeśli problem nie leży w
kodzie stopki, zgłoś się do wsparcia technicznego Intum.