Skrzynka podłączona przez Microsoft 365 przestaje wysyłać pocztę tak jak wcześniej, mimo że nic w ustawieniach skrzynki nie zostało zmienione ręcznie. Integracja obsługuje tylko wysyłkę - na odbieranie poczty nie ma wpływu.
W aplikacji
Gdzie to znajdziesz
Sprawdź po kolei
- Zgoda konta Microsoft na dostęp Intum wygasła albo została cofnięta - np. po zmianie hasła konta Microsoft, wymuszonym wylogowaniu przez administratora organizacji, ręcznym cofnięciu zgody w Microsoft 365 albo po ~90 dniach, w których skrzynka w ogóle nie wysyłała poczty przez Microsoft (token wygasa wtedy sam, nawet bez żadnej zmiany po stronie Microsoft). Wygasła zgoda sama z siebie niczego nie przełącza - wysyłka po prostu kończy się błędem, dopóki nie połączysz konta ponownie. Połączenie odnawia się z poziomu Integracje i dodatki, nie z formularza skrzynki - patrz Microsoft 365: łączenie.
- Przy zapisywaniu skrzynki integracja z tym adresem nie istniała wcale albo była już odłączona, więc Intum przełączyła wysyłkę na zapasowego dostawcę. Po takim zapisie zobaczysz jednorazowy komunikat o przełączeniu - jeśli umknie, karta skrzynki potem wygląda jak każda inna, bez śladu Microsoftu. Oznacza to, że wiadomości wychodzą, ale nie przez Twoje konto Microsoft (i dlatego nie pojawią się w jego Wysłanych, patrz Wysłana wiadomość nie jest widoczna w Wysłanych). Zobacz Microsoft 365: zapasowy dostawca.
- Administrator organizacji Microsoft nie wyraził jeszcze zgody dla całej organizacji. Część organizacji Microsoft 365 wymaga jednorazowej zgody administratora, zanim którykolwiek użytkownik będzie mógł połączyć swoją skrzynkę - bez niej połączenie kończy się błędem za każdym razem. Zobacz Microsoft 365: zgoda administratora.
Gdy nadal nie działa
Odłączanie integracji Microsoft nie odbywa się z poziomu formularza skrzynki, tylko z Integracje i dodatki - jeśli podejrzewasz, że stare, zerwane połączenie przeszkadza w utworzeniu nowego, sprawdź i uporządkuj je tam przed ponownym łączeniem, patrz Microsoft 365: odłączanie. Jeśli błąd połączenia się powtarza mimo poprawnej zgody administratora, zgłoś się do wsparcia technicznego Intum.