Żeby zakładać skrzynki na własnej domenie firmowej (zamiast domeny systemowej Intum) i odbierać na nie pocztę bezpośrednio w systemie, trzeba skierować rekord MX domeny na serwery Intum. Osobno warto zadbać o SPF i DKIM, które poprawiają dostarczalność wysyłanej poczty. Te ustawienia robi się w panelu DNS domeny, poza samym Intum - a konfigurację po stronie Intum uruchamia wsparcie.
Gdzie to znajdziesz
Informacja
Rekordy DNS dodajesz w panelu domeny u swojego dostawcy hostingu (np. Home.pl, Nazwa.pl, OVH, Hostinger) - Intum tam nie ma dostępu, edycja wygląda inaczej u każdego dostawcy.
Rekord MX
Rekord MX decyduje, dokąd trafia poczta przychodząca na adresy w danej domenie. Skierowanie go na Intum sprawia, że cała poczta przychodząca z domeny trafia od razu do systemu - bez ustawiania przekierowania na każdej skrzynce osobno (jak w Przekierowaniu z Gmaila, które działa dla pojedynczego adresu i zachowuje kopię u poprzedniego dostawcy).
- Napisz na [email protected] (albo do swojego opiekuna), podając nazwę domeny, którą chcesz przekierować do Intum.
- Wsparcie odeśle rekordy CNAME do weryfikacji domeny - dodaj je w panelu DNS.
- Po pozytywnej weryfikacji wsparcie potwierdzi konfigurację - dopiero wtedy ustaw sam rekord
MX:
-
Priorytet:
10 -
Wartość:
inbound-smtp.eu-west-1.amazonaws.com.
-
Priorytet:
Uwaga
Po przełączeniu rekordu MX na Intum przychodząca poczta z całej domeny nie zapisuje się już u poprzedniego dostawcy - widoczna jest wyłącznie w Intum. Jeśli wolisz zachować kopie u dotychczasowego dostawcy, zamiast rekordu MX skorzystaj z przekierowania na poziomie pojedynczej skrzynki.
Propagacja zmian w DNS może potrwać do 72 godzin, zwykle trwa znacznie krócej.
SPF i DKIM
SPF i DKIM to dwa wpisy DNS potwierdzające innym serwerom pocztowym, że wysyłasz pocztę legalnie w imieniu swojej domeny - bez nich wiadomości częściej trafiają do spamu. Dobierasz je do dostawcy, przez którego skrzynka faktycznie wysyła (patrz Dostawca wysyłki):
-
Emaillabs - do istniejącego rekordu SPF dopisz
include:_spf.emaillabs.net.pl. Na DKIM poproś wsparcie - dostaniesz 2 rekordy CNAME (DKIM i DMARC) do dodania w DNS. -
Sendgrid - do istniejącego rekordu SPF dopisz
include:sendgrid.net. Na DKIM poproś wsparcie - dostaniesz 3 rekordy CNAME do dodania w DNS.
Uwaga
Domena może mieć tylko jeden rekord SPF. Jeśli już go masz, nie dodawaj drugiego - dopisz
nowy fragment (include:...) do istniejącego wpisu, między początkiem a końcem, np.
v=spf1 mx include:amazonses.com include:_spf.emaillabs.net.pl ~all. Dwa osobne rekordy SPF
psują dostarczalność całej domeny.
Gmail, Microsoft 365 i inny własny SMTP (patrz Wysyłka: dostawca, Gmail, własny SMTP) mają własne SPF/DKIM, którymi zarządza się bezpośrednio w panelu tego dostawcy (np. Google Workspace, Microsoft 365) - nie u wsparcia Intum.
Weryfikacja
Widoczność dodanych rekordów DNS sprawdzisz publicznym narzędziem MxToolbox (mxtoolbox.com/SuperTool.aspx) - wpisz nazwę domeny i wybierz typ rekordu (MX, SPF albo CNAME). Zielony wynik oznacza, że rekord jest widoczny i poprawny.
Gdy coś nie działa
- Nowe skrzynki na własnej domenie nie weryfikują się automatycznie - domena musi mieć potwierdzony przez wsparcie rekord MX (patrz Rekord MX) zanim skrzynki na niej będą weryfikowane od razu przy zapisie - w przeciwnym razie każda nowa skrzynka wymaga potwierdzenia linkiem e-mail (patrz Zapisywanie i weryfikacja adresu).
- Wiadomości nadal trafiają do spamu mimo dodania SPF/DKIM - propagacja DNS trwa do 72 godzin, sprawdź w MxToolbox czy rekordy są już widoczne. Jeśli tak, a problem trwa - napisz do wsparcia.
- Rekord MX nie działa mimo dodania - upewnij się, że w panelu domeny nie ma drugiego, konkurencyjnego rekordu MX o wyższym priorytecie (niższa liczba = wyższy priorytet).
- Pełna lista przyczyn trafiania do spamu: Wiadomości trafiają do spamu u odbiorcy.