Szablony to gotowe treści odpowiedzi, które operator wstawia do rozmowy jednym kliknięciem zamiast pisać tę samą wiadomość od nowa za każdym razem (powitania, odpowiedzi na częste pytania, pożegnania).
Lista szablonów, formularz i sposób wstawiania szablonu do rozmowy z panelu operatora.