Operator (albo klient) dodał plik do wiadomości, ale przycisk wysyłki nic nie robi.
W aplikacji
Gdzie to znajdziesz
WebChat→rozmowa
Sprawdź po kolei
- Pole tekstowe jest puste - system nie wysyła wiadomości bez tekstu, nawet z dodanym załącznikiem, patrz Załączniki w rozmowie - dopisz choćby krótki opis pliku.
- Plik jeszcze się wysyła - duże pliki potrzebują chwili na przesłanie na serwer, zanim staną się gotowym załącznikiem do wysłania razem z wiadomością - poczekaj chwilę i spróbuj ponownie.
- Plik nie przeszedł walidacji - patrz Załącznik od klienta nie przechodzi (te same limity typu i rozmiaru dotyczą też załączników wysyłanych przez operatora).
Gdy nadal nie działa
Spróbuj wysłać samą wiadomość tekstową bez załącznika - jeśli to też nie działa, sprawdź Wiadomość nie dochodzi do panelu operatora (problem może dotyczyć całego połączenia, nie samych załączników).